BMO U.S. to zdywersyfikowana firma świadcząca usługi finansowe w Stanach Zjednoczonych na rzecz klientów indywidualnych, małych firm i dużych przedsiębiorstw. Jej oferta obejmuje bankowość osobistą i biznesową, kredyty hipoteczne, inwestycje, planowanie finansowe, ubezpieczenia, zarządzanie majątkiem, finansowanie komercyjne oraz kredyty hipoteczne dla przedsiębiorstw. Firma wspiera również bankowość cyfrową i transgraniczną, a także prowadzi działalność w zakresie zarządzania aktywami i rynków kapitałowych. Szeroki model działania tworzy możliwości w obszarze usług finansowych, technologii bankowych, obsługi klienta, finansowania komercyjnego i powiązanych funkcji korporacyjnych.
Dwujęzyczny specjalista ds. bankowości biznesowej – praca zdalna w Kanadzie
Wsparcie francusko- i anglojęzycznych klientów małych firm w Kanadzie poprzez sprzedaż usług bankowych, obsługę, doradztwo i dopasowane rozwiązania finansowe. Praca zdalna łączy zarządzanie relacjami z klientami ze znajomością bankowości biznesowej.
Opis
- Rekomendowanie małym firmom rozwiązań finansowych i zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta
- Współpraca w elastycznym zespole oraz wspieranie działań liderskich
- Rozwijanie umiejętności aktywnego słuchania i wiedzy z zakresu bankowości biznesowej
- Współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi jednostkami biznesowymi w celu opracowywania odpowiednich rozwiązań dla klientów
- Ocena potrzeb klientów oraz zapewnianie obecnym i potencjalnym klientom sprzedaży, obsługi i doradztwa w zakresie bankowości biznesowej
- Doradzanie klientom w zakresie strategii i produktów bankowości biznesowej, w tym kart kredytowych
- Realizowanie działań sprzedażowych i obsługowych zgodnie z zatwierdzonymi procedurami
- Rozpoznawanie możliwości i w razie potrzeby kierowanie klientów do innych jednostek biznesowych
- Dokładne, profesjonalne i sprawne rozwiązywanie zapytań klientów
- Przekazywanie złożonych lub nierozwiązanych spraw odpowiedniemu współpracownikowi
- Dokładne wykonywanie czynności i transakcji po rozmowie w celu realizacji próśb klientów
- Aktualizowanie wiedzy o produktach i procedurach bankowości biznesowej oraz kartach kredytowych
- Ochrona informacji o klientach i banku przy jednoczesnym przestrzeganiu wymogów regulacyjnych i zasad zgodności
- Prowadzenie kompleksowych rozmów opartych na potrzebach w celu rozpoznawania wymagań firm w zakresie bankowości biznesowej i rekomendowania rozwiązań, takich jak komercyjne rachunki depozytowe, rozwiązania do zarządzania środkami pieniężnymi, finansowanie małych firm, karty kredytowe, usługi płatnicze dla handlowców i usługi kadrowo-płacowe
Wymagania
- Znajomość produktów bankowych dla klientów indywidualnych i małych firm
- Doskonałe umiejętności interpersonalne oraz zdolność nawiązywania kontaktu i proaktywnego budowania relacji z klientami
- Mile widziane doświadczenie w centrum kontaktowym i bankowości
- Doskonałe umiejętności organizacyjne
- Gotowość do ciągłego uczenia się, aktywnego słuchania, rozwiązywania problemów oraz kreatywnego i elastycznego reagowania na nowe wyzwania
- Umiejętność skutecznej współpracy z wewnętrznymi partnerami i członkami zespołu
- Doskonałe zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Wykształcenie średnie lub równoważne doświadczenie zawodowe
- Wymagana znajomość języka francuskiego i angielskiego
- Biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego
- Znajomość języka angielskiego umożliwiająca obsługę i wspieranie klientów, pracowników oraz partnerów niefrancuskojęzycznych w Quebecu i poza nim
Benefity
- Zachęty zależne od wyników
- Premie uznaniowe
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Refundacja czesnego
- Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i ubezpieczenie na życie
- Plany oszczędności emerytalnych
- Kompleksowe szkolenia i coaching
- Wsparcie przełożonego
- Możliwości budowania sieci kontaktów zawodowych
- Narzędzia i zasoby wspierające dalszy rozwój
- Na życzenie dostępne są udogodnienia dla kandydatów uczestniczących w dowolnym etapie procesu rekrutacji