
BMO U.S. هي شركة أمريكية متنوعة للخدمات المالية تخدم الأفراد والشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة. تشمل خدماتها الخدمات المصرفية الشخصية والتجارية، والرهون العقارية، والاستثمارات، والتخطيط المالي، والتأمين، وإدارة الثروات، والإقراض التجاري، والرهون العقارية التجارية. كما تدعم الشركة الخدمات المصرفية الرقمية وعبر الحدود، إلى جانب أنشطة إدارة الأصول وأسواق رأس المال. ويوفر نموذج أعمالها الواسع فرصًا في مجالات الخدمات المالية، والتكنولوجيا المصرفية، ودعم العملاء، والتمويل التجاري، والوظائف المؤسسية ذات الصلة.
أخصائي مصرفية الأعمال ثنائي اللغة – العمل عن بُعد في كندا
دعم العملاء الكنديين الناطقين بالفرنسية والإنجليزية من أصحاب الأعمال الصغيرة من خلال المبيعات المصرفية والخدمة والمشورة والحلول المالية المخصصة. يجمع هذا الدور عن بُعد بين إدارة علاقات العملاء والخبرة في مصرفية الأعمال.
37,000 CA$ – 70,000 CA$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةثنائي اللغةالوصف
- دعم الشركات الصغيرة من خلال التوصية بالحلول المالية وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- المساهمة في فريق تعاوني وقابل للتكيف والمساعدة في أنشطة القيادة
- تعزيز مهارات الاستماع النشط والخبرة في مصرفية الأعمال
- التعاون مع مجموعات الأعمال الداخلية والخارجية لتطوير حلول مناسبة للعملاء
- تقييم احتياجات العملاء وتقديم خدمات ومبيعات ومشورة مصرفية للأعمال للعملاء الحاليين والمحتملين
- إرشاد العملاء بشأن استراتيجيات ومنتجات مصرفية الأعمال، بما في ذلك بطاقات الائتمان
- إتمام أنشطة المبيعات والخدمة بما يتوافق مع الإجراءات المعتمدة
- التعرف على الفرص وإحالة العملاء إلى مجموعات الأعمال الأخرى عند الاقتضاء
- حل استفسارات العملاء بدقة واحترافية وكفاءة
- تصعيد المسائل المعقدة أو غير المحلولة إلى الزميل المختص
- إتمام أنشطة ومعاملات ما بعد المكالمة بدقة لمعالجة طلبات العملاء
- الحفاظ على تحديث المعرفة بمنتجات مصرفية الأعمال وبطاقات الائتمان وإجراءاتها
- حماية معلومات العملاء والبنك مع الوفاء بالالتزامات التنظيمية ومتطلبات الامتثال
- إجراء محادثات شاملة قائمة على احتياجات العملاء لتحديد متطلبات مصرفية الأعمال والتوصية بحلول مثل حسابات الإيداع التجارية وحلول إدارة النقد وتمويل الشركات الصغيرة وبطاقات الائتمان وخدمات التجار وخدمات كشوف الرواتب
المتطلبات
- المعرفة بمنتجات الخدمات المصرفية الشخصية ومصرفية الأعمال الصغيرة
- مهارات قوية في التعامل مع الآخرين مع القدرة على بناء الألفة وإقامة علاقات استباقية مع العملاء
- تُفضّل الخبرة في مراكز الاتصال والخدمات المصرفية
- مهارات تنظيمية قوية
- الاستعداد للتعلم المستمر والاستماع النشط وحل المشكلات والاستجابة بإبداع ومرونة للتحديات الجديدة
- القدرة على التعاون بفعالية مع الشركاء الداخليين وأعضاء الفريق
- قدرات قوية على التحليل وحل المشكلات
- شهادة الثانوية العامة أو خبرة عمل معادلة
- إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية مطلوب
- الطلاقة في كل من الفرنسية والإنجليزية
- إتقان الإنجليزية لدعم وخدمة العملاء والموظفين والشركاء غير الناطقين بالفرنسية داخل كيبيك أو خارجها
المزايا
- حوافز قائمة على الأداء
- مكافآت تقديرية
- تأمين صحي
- تعويض الرسوم الدراسية
- تأمين ضد الحوادث وتأمين على الحياة
- خطط ادخار للتقاعد
- تدريب وإرشاد شاملان
- دعم المدير
- فرص لبناء شبكة مهنية
- أدوات وموارد لدعم التقدم المستمر
- توفير التسهيلات عند الطلب للمرشحين المشاركين في أي مرحلة من مراحل عملية الاختيار