BMO U.S. ist ein diversifiziertes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz in den USA, das Privatpersonen, Kleinunternehmen und große Unternehmen betreut. Das Angebot umfasst Privat- und Firmenkundengeschäft, Hypotheken, Investments, Finanzplanung, Versicherungen, Vermögensverwaltung, gewerbliche Kredite und Gewerbehypotheken. Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen digitales und grenzüberschreitendes Banking sowie Aktivitäten in den Bereichen Asset Management und Kapitalmärkte. Das breite Geschäftsmodell eröffnet Möglichkeiten in Finanzdienstleistungen, Banktechnologie, Kundenbetreuung, gewerblicher Finanzierung und verwandten Unternehmensfunktionen.
Zweisprachige Fachkraft für Geschäftskundenbanking – Remote in Kanada
Unterstützen Sie französisch- und englischsprachige kanadische Kleinunternehmen mit Bankvertrieb, Service, Beratung und maßgeschneiderten Finanzlösungen. Diese Remote-Position verbindet Kundenbeziehungsmanagement mit Fachwissen im Geschäftskundenbanking.
Beschreibung
- Kleinunternehmen durch die Empfehlung von Finanzlösungen und erstklassigen Kundenservice unterstützen
- Zu einem kooperativen, anpassungsfähigen Team beitragen und bei Führungsaufgaben unterstützen
- Aktives Zuhören und Fachkenntnisse im Geschäftskundenbanking weiterentwickeln
- Mit internen und externen Geschäftsbereichen zusammenarbeiten, um passende Kundenlösungen zu entwickeln
- Kundenbedürfnisse beurteilen und bestehenden Kunden sowie Interessenten Vertrieb, Service und Beratung im Geschäftskundenbanking anbieten
- Kunden zu Strategien und Produkten des Geschäftskundenbankings, einschließlich Kreditkarten, beraten
- Vertriebs- und Serviceaktivitäten gemäß den genehmigten Verfahren durchführen
- Chancen erkennen und Kunden bei Bedarf an andere Geschäftsbereiche weiterleiten
- Kundenanfragen präzise, professionell und effizient bearbeiten
- Komplexe oder ungelöste Anliegen an die zuständige Kollegin oder den zuständigen Kollegen eskalieren
- Nachbearbeitungen und Transaktionen nach Kundengesprächen präzise durchführen, um Kundenanfragen zu bearbeiten
- Kenntnisse über Produkte und Verfahren des Geschäftskundenbankings und Kreditkartengeschäfts aktuell halten
- Kunden- und Bankinformationen schützen und zugleich regulatorische sowie Compliance-Anforderungen erfüllen
- Ganzheitliche, bedarfsorientierte Gespräche führen, um Anforderungen im Geschäftskundenbanking zu ermitteln und Lösungen wie gewerbliche Einlagenkonten, Cash-Management-Lösungen, Kredite für Kleinunternehmen, Kreditkarten, Händlerdienstleistungen und Gehaltsabrechnungsservices zu empfehlen
Anforderungen
- Kenntnisse über Privatkunden- und Kleinunternehmens-Bankingprodukte
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, eine gute Beziehung aufzubauen und proaktive Kundenbeziehungen zu pflegen
- Erfahrung im Contact-Center- und Bankbereich wünschenswert
- Ausgeprägtes Organisationstalent
- Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen, aktiv zuzuhören, Probleme zu lösen und auf neue Herausforderungen kreativ und flexibel zu reagieren
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit internen Partnern und Teammitgliedern
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Abitur, mittlerer Schulabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung
- Zweisprachigkeit in Französisch und Englisch erforderlich
- Fließende Französisch- und Englischkenntnisse
- Englischkenntnisse zur Unterstützung und Betreuung nicht französischsprachiger Kunden, Mitarbeitender und Partner innerhalb oder außerhalb von Québec
Zusatzleistungen
- Leistungsabhängige Anreize
- Ermessensabhängige Boni
- Krankenversicherung
- Erstattung von Studiengebühren
- Unfall- und Lebensversicherung
- Altersvorsorgepläne
- Umfassende Schulungen und Coaching
- Unterstützung durch die Führungskraft
- Möglichkeiten zum Aufbau eines beruflichen Netzwerks
- Tools und Ressourcen zur Unterstützung der weiteren Entwicklung
- Auf Anfrage angemessene Vorkehrungen für Bewerbende, die an einem Teil des Auswahlverfahrens teilnehmen