BMO U.S. on Yhdysvalloissa toimiva monipuolinen rahoituspalveluyritys, joka palvelee yksityishenkilöitä, pienyrityksiä ja suuryrityksiä. Sen palveluihin kuuluvat henkilö- ja yrityspankkipalvelut, asuntoluotot, sijoitukset, taloussuunnittelu, vakuutukset, varainhoito, yritysrahoitus ja yritysten asuntoluotot. Yritys tarjoaa myös digitaalisia ja rajat ylittäviä pankkipalveluja sekä toimii varainhoidon ja pääomamarkkinoiden parissa. Laaja toimintamalli luo mahdollisuuksia rahoituspalveluiden, pankkialan teknologian, asiakastuen, yritysrahoituksen ja muiden niihin liittyvien konsernitoimintojen parissa.
Kaksikielinen yrityspankkiasiantuntija – etätyö Kanadassa
Tuet ranskan- ja englanninkielisiä kanadalaisia pienyritysasiakkaita pankkipalveluiden myynnissä, palvelussa, neuvonnassa ja räätälöityjen rahoitusratkaisujen löytämisessä. Etätyössä yhdistyvät asiakassuhteiden hallinta ja yrityspankkitoiminnan asiantuntemus.
Kanada37 000 CAD – 70 000 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaKaksikielinenKuvaus
- Tuet pienyrityksiä suosittelemalla rahoitusratkaisuja ja tarjoamalla korkealaatuista asiakaspalvelua
- Osallistut yhteistyöhön perustuvaan ja mukautuvaan tiimiin sekä tuet johtamiseen liittyviä tehtäviä
- Kehität aktiivista kuuntelutaitoasi ja yrityspankkitoiminnan asiantuntemustasi
- Teet yhteistyötä sisäisten ja ulkoisten liiketoimintaryhmien kanssa sopivien asiakasratkaisujen kehittämiseksi
- Arvioit asiakkaiden tarpeita ja tarjoat yrityspankkipalveluiden myyntiä, palvelua ja neuvontaa nykyisille asiakkaille ja potentiaalisille asiakkaille
- Neuvot asiakkaita yrityspankkistrategioissa ja -tuotteissa, mukaan lukien luottokortit
- Suoritat myynti- ja palvelutehtäviä hyväksyttyjen menettelytapojen mukaisesti
- Tunnistat mahdollisuuksia ja ohjaat asiakkaat tarvittaessa muiden liiketoimintaryhmien palveluihin
- Ratkaiset asiakkaiden kyselyt täsmällisesti, ammattitaitoisesti ja tehokkaasti
- Siirrät monimutkaiset tai ratkaisemattomat asiat asianmukaiselle kollegalle
- Suoritat puhelun jälkeiset tehtävät ja tapahtumat täsmällisesti asiakkaiden pyyntöjen käsittelemiseksi
- Pidät tietosi yrityspankkituotteista, luottokorteista ja menettelytavoista ajan tasalla
- Suojaat asiakkaiden ja pankin tiedot sekä noudatat sääntelyyn ja vaatimustenmukaisuuteen liittyviä velvoitteita
- Käyt kokonaisvaltaisia ja tarpeisiin perustuvia keskusteluja yrityspankkitarpeiden tunnistamiseksi ja ratkaisujen, kuten yritysten talletustilien, kassanhallintaratkaisujen, pienyrityslainojen, luottokorttien, maksupalveluiden ja palkkapalveluiden, suosittelemiseksi
Vaatimukset
- Henkilö- ja pienyrityspankkituotteiden tuntemus
- Erinomaiset vuorovaikutustaidot sekä kyky luoda luottamuksellinen yhteys ja rakentaa ennakoivia asiakassuhteita
- Kokemus yhteyskeskus- ja pankkityöstä katsotaan eduksi
- Hyvät organisointitaidot
- Halukkuus jatkuvaan oppimiseen, aktiiviseen kuunteluun, ongelmanratkaisuun sekä uusien haasteiden luovaan ja joustavaan kohtaamiseen
- Kyky tehdä tehokasta yhteistyötä sisäisten kumppaneiden ja tiimin jäsenten kanssa
- Erinomaiset analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
- Lukion päättötodistus tai vastaava työkokemus
- Ranskan ja englannin kielen kaksikielisyys vaaditaan
- Sujuva ranskan ja englannin kielen taito
- Englannin kielen taito, jotta voit tukea ja palvella ranskaa puhumattomia asiakkaita, työntekijöitä ja kumppaneita Quebecissä tai sen ulkopuolella
Edut
- Suoritukseen perustuvat kannustimet
- Harkinnanvaraiset bonukset
- Sairausvakuutus
- Lukukausimaksujen korvaus
- Tapaturma- ja henkivakuutus
- Eläkesäästösuunnitelmat
- Kattava koulutus ja valmennus
- Esihenkilön tuki
- Mahdollisuudet ammatillisen verkoston rakentamiseen
- Työkalut ja resurssit jatkuvan kehittymisen tueksi
- Pyynnöstä saatavilla kohtuulliset mukautukset hakijoille, jotka osallistuvat mihin tahansa valintaprosessin vaiheeseen