BMO U.S. — диверсифицированная компания из сферы финансовых услуг, работающая в США и обслуживающая частных лиц, малый бизнес и крупные предприятия. В спектр её предложений входят розничные и корпоративные банковские услуги, ипотека, инвестиции, финансовое планирование, страхование, управление капиталом, коммерческое кредитование и коммерческая ипотека. Компания также развивает цифровой и трансграничный банкинг, а также занимается управлением активами и операциями на рынках капитала. Такая широкая операционная модель создаёт возможности в сфере финансовых услуг, банковских технологий, поддержки клиентов, коммерческого финансирования и смежных корпоративных функций.
Двуязычный специалист по бизнес-банкингу — удалённая работа в Канаде
Поддержка франко- и англоязычных клиентов малого бизнеса в Канаде: продажи банковских услуг, обслуживание, консультации и подбор финансовых решений. Удалённая работа сочетает управление отношениями с клиентами и экспертизу в бизнес-банкинге.
Описание
- Рекомендовать финансовые решения малому бизнесу и обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов
- Работать в сплочённой и гибкой команде, участвовать в лидерских инициативах
- Развивать навыки активного слушания и экспертизу в бизнес-банкинге
- Взаимодействовать с внутренними и внешними бизнес-подразделениями для разработки подходящих решений для клиентов
- Оценивать потребности клиентов и предоставлять существующим клиентам и потенциальным клиентам услуги, консультации и решения в сфере продаж бизнес-банкинга
- Консультировать клиентов по стратегиям и продуктам бизнес-банкинга, включая кредитные карты
- Выполнять операции по продажам и обслуживанию в соответствии с утверждёнными процедурами
- Выявлять возможности и при необходимости направлять клиентов в другие бизнес-подразделения
- Точно, профессионально и эффективно отвечать на запросы клиентов
- Передавать сложные или нерешённые вопросы соответствующему коллеге
- Точно выполнять действия и операции после звонка для обработки запросов клиентов
- Поддерживать актуальные знания о продуктах и процедурах бизнес-банкинга и кредитных карт
- Защищать информацию о клиентах и банке, соблюдая нормативные требования и правила комплаенса
- Проводить комплексные консультации на основе потребностей, чтобы выявлять требования бизнеса к банковским услугам и рекомендовать такие решения, как коммерческие депозитные счета, решения для управления денежными средствами, кредитование малого бизнеса, кредитные карты, эквайринговые услуги и услуги по расчёту заработной платы
Требования
- Знание продуктов для частных клиентов и малого бизнеса
- Развитые навыки межличностного общения, способность устанавливать контакт и проактивно выстраивать отношения с клиентами
- Опыт работы в контакт-центре и банковской сфере будет преимуществом
- Развитые организаторские навыки
- Готовность постоянно учиться, активно слушать, решать проблемы и творчески и гибко реагировать на новые вызовы
- Умение эффективно сотрудничать с внутренними партнёрами и членами команды
- Развитые аналитические навыки и навыки решения проблем
- Диплом о среднем образовании или эквивалентный опыт работы
- Требуется владение французским и английским языками
- Свободное владение французским и английским языками
- Знание английского языка для поддержки и обслуживания нефранкоязычных клиентов, сотрудников и партнёров в Квебеке и за его пределами
Преимущества
- Вознаграждение по результатам работы
- Бонусы по усмотрению работодателя
- Медицинское страхование
- Компенсация расходов на обучение
- Страхование от несчастных случаев и страхование жизни
- Планы пенсионных накоплений
- Комплексное обучение и наставничество
- Поддержка руководителя
- Возможности для расширения профессиональной сети
- Инструменты и ресурсы для дальнейшего развития
- По запросу предоставляются необходимые условия кандидатам, участвующим в любом этапе отбора