Aviva 是一家大型保險、財富管理與退休服務公司，為英國、加拿大和愛爾蘭的客戶提供服務。其業務涵蓋保險保障、投資產品與退休規劃，旨在協助人們在人生不同階段管理財務不確定性。作為一家大型金融服務雇主，Aviva 匯聚了保險、金融科技與財富管理領域的團隊，同時也重視永續發展、包容性，以及為所服務社區帶來正面的社會影響。
高級意外險理賠專員，Aviva商業保險（混合辦公）
負責加拿大Aviva複雜的汽車人身傷害及商業綜合責任意外險理賠，從調查至結案。工作涵蓋訴訟策略、保險責任解釋、準備金、供應商協調及客戶成果。
說明
- 有效地與客戶及利害關係人溝通理賠事項，支持ABI價值主張
- 為客戶及業務合作夥伴提供高品質服務
- 調查、評估並解決汽車人身傷害及商業綜合責任意外險理賠
- 管理訴前、訴訟及省外理賠檔案
- 與抗辯律師合作制定訴訟策略，實現及時高效的解決方案
- 直接與重要客戶及經紀人處理理賠相關事項
- 依據適用判例法及保單條款解釋並核實保險責任
- 按照公司流程及時準確地設定理賠檔案準備金
- 透過積極主動的理賠管理控制費用
- 評估第三方理賠查勘員及其他外部服務提供商的報告
- 指導供應商及第三方理賠查勘員，確保遵守公司政策及流程
- 對所負責的理賠案件保持強有力的技術及策略監督
- 推動客戶體驗、理賠流程及財務結果持續改善
- 確保Aviva系統中的財務記錄準確無誤
- 深入了解被保險企業及其營運模式
- 識別並報告疑似詐欺及財務違規行為
職位要求
- 至少五年理賠經驗
- 至少兩年商業理賠經驗
- 熟悉意外險及個人保險
- 具備CIP業界認證者優先
- 擁有大學學位、大專文憑，或具備意外險理賠相關同等技術經驗
- 具備商業保險技術能力
- 具有與客戶合作的成功經驗
- 具備出色的口語及書面溝通能力
- 具備出色的判斷、決策及問題解決能力
- 能夠管理高工作量並合理安排相互衝突的任務優先順序
- 具備協作精神，致力於支持同事及共同目標
- 具備大西洋省份理賠查勘員執照，或能夠取得該執照者優先
福利待遇
- 符合年度獎金資格
- 退休儲蓄計畫
- 股份計畫
- 健康福利
- 個人健康支援
- 志願服務機會
- 彈性混合辦公模式
- 職涯發展機會
- 支援專業發展及教育
- 具競爭力的休假方案
- 每年可選擇額外購買五天休假
- 由員工主導、支持性別、LGBTQ+、族裔、多元化及共融的計畫
- 關注身心健康的企業健康計畫
- 在招聘及任職期間提供便利支援