Aviva er et stort forsikrings-, formues- og pensjonsselskap som betjener kunder i Storbritannia, Canada og Irland. Virksomheten omfatter forsikringsdekning, investeringsprodukter og pensjonsplanlegging som hjelper mennesker med å håndtere økonomisk usikkerhet gjennom ulike livsfaser. Som en stor arbeidsgiver innen finansielle tjenester samler Aviva team innen forsikring, fintech og formuesforvaltning, samtidig som selskapet fokuserer på bærekraft, inkludering og positiv sosial påvirkning i lokalsamfunnene det betjener.
Senior skadebehandler innen ansvarsskader, Aviva Business Insurance (hybrid)
Håndter komplekse Auto BI- og Commercial General Liability-ansvarsskader for Aviva Canada fra utredning til oppgjør. Rollen omfatter rettsstrategi, tolkning av dekning, avsetninger, koordinering av leverandører og kundeopplevelser.
Beskrivelse
- Kommunisere effektivt om skadesaker med kunder og interessenter for å støtte ABI's verdiforslag
- Levere tjenester av høy kvalitet til kunder og forretningspartnere
- Utrede, vurdere og løse Auto BI- og Commercial General Liability-ansvarsskader
- Håndtere skadesaker før og under rettssaker samt skadesaker fra andre provinser
- Samarbeide med forsvarsadvokater om å utvikle rettsstrategier og oppnå rettidige og effektive løsninger
- Håndtere skaderelaterte forhold direkte med nøkkelkunder og meglere
- Tolke og validere dekning ved hjelp av gjeldende rettspraksis og forsikringsvilkår
- Fastsette korrekte avsetninger for saker raskt i tråd med selskapets rutiner
- Håndtere utgifter gjennom proaktiv skadeadministrasjon
- Vurdere rapporter fra tredjepartstakstører og andre eksterne leverandører
- Lede leverandører og tredjepartstakstører og sikre at selskapets retningslinjer og prosedyrer følges
- Opprettholde sterk teknisk og strategisk oversikt over tildelte skadesaker
- Forbedre kundeopplevelsen, skadeprosessene og de økonomiske resultatene
- Holde økonomiske registreringer korrekte i Avivas systemer
- Utvikle en informert forståelse av de forsikrede virksomhetene og driftsmodellene deres
- Identifisere og rapportere mistanke om svindel og økonomiske uregelmessigheter
Krav
- Minst fem års tidligere erfaring med skadebehandling
- Minst to års erfaring med næringsskader
- God kunnskap om ansvarsforsikring og privatforsikring
- CIP-bransjebetegnelse er ønskelig
- Universitetsgrad, høyskoleutdanning eller tilsvarende teknisk erfaring innen ansvarsskader
- Teknisk kompetanse innen næringsforsikring
- Dokumentert erfaring med å arbeide med kunder
- Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- God dømmekraft samt sterke ferdigheter innen beslutningstaking og problemløsning
- Evne til å håndtere høy arbeidsbelastning og prioritere mellom konkurrerende krav
- Samarbeidsorientert tilnærming og engasjement for å støtte kolleger og felles mål
- Skadebehandlerlisens for Atlanterhavsregionen, eller mulighet til å skaffe en, er en fordel
Fordeler
- Mulighet for årlig bonus
- Spareprogram for pensjon
- Aksjeprogram
- Helsefordeler
- Støtte til personlig velvære
- Muligheter for frivillig arbeid
- Fleksibel hybrid arbeidsmodell
- Muligheter for karriereutvikling
- Støtte til faglig utvikling og utdanning
- Konkurransedyktig ferieordning
- Mulighet til å kjøpe fem ekstra fridager årlig
- Medarbeiderdrevne programmer som støtter kjønn, LGBTQ+, opprinnelse, mangfold og inkludering
- Bedriftsprogrammer for fysisk og mental helse
- Tilretteleggingsstøtte under rekruttering og ansettelse