Aviva is een toonaangevende verzekerings-, vermogensbeheer- en pensioenonderneming die klanten bedient in het Verenigd Koninkrijk, Canada en Ierland. De activiteiten omvatten verzekeringsdekking, beleggingsproducten en pensioenplanning, waarmee mensen financiële onzekerheid in verschillende levensfasen kunnen beheersen. Als grote werkgever in de financiële dienstverlening brengt Aviva teams uit de verzekeringssector, fintech en vermogensbeheer samen en richt het bedrijf zich ook op duurzaamheid, inclusie en een positieve maatschappelijke impact in de gemeenschappen die het bedient.
Senior Specialist Schadeclaims, Aviva Business Insurance (Hybride)
Behandel complexe letselschadeclaims binnen Auto BI en Commercial General Liability voor Aviva Canada, van onderzoek tot afwikkeling. De functie omvat processtrategie, interpretatie van dekking, reserveringen, coördinatie van leveranciers en klantgerichte resultaten.
Beschrijving
- Claimkwesties effectief communiceren met klanten en stakeholders ter ondersteuning van de ABI-waardepropositie
- Hoogwaardige service bieden aan klanten en zakelijke partners
- Auto BI- en Commercial General Liability-claims met betrekking tot aansprakelijkheid onderzoeken, beoordelen en afwikkelen
- Pre-procesuele, gerechtelijke en claims buiten de provincie beheren
- Samenwerken met de verdediging om processtrategieën te ontwikkelen en tijdige, efficiënte oplossingen te bereiken
- Claimgerelateerde zaken rechtstreeks bespreken met belangrijke klanten en makelaars
- Dekking interpreteren en valideren aan de hand van toepasselijke jurisprudentie en polisvoorwaarden
- Nauwkeurige claimreserves tijdig vaststellen volgens bedrijfsprotocollen
- Kosten beheren door proactieve claimadministratie
- Rapporten van externe schade-experts en andere externe dienstverleners beoordelen
- Leveranciers en externe schade-experts aansturen en toezien op naleving van bedrijfsbeleid en -procedures
- Sterk technisch en strategisch toezicht houden op toegewezen claims
- Klantbeleving, claimprocessen en financiële resultaten verbeteren
- Financiële gegevens in de systemen van Aviva nauwkeurig bijhouden
- Een grondig inzicht ontwikkelen in verzekerde bedrijven en hun bedrijfsmodellen
- Vermoede fraude en financiële onregelmatigheden herkennen en melden
Vereisten
- Minimaal vijf jaar eerdere ervaring in claimbehandeling
- Minimaal twee jaar ervaring met zakelijke claims
- Uitgebreide kennis van aansprakelijkheidsverzekeringen en particuliere verzekeringen
- Een CIP-branchekwalificatie strekt tot aanbeveling
- Universitair diploma, hbo-diploma of gelijkwaardige technische ervaring in aansprakelijkheidsclaims
- Technische kennis van zakelijke verzekeringen
- Aantoonbare ervaring in het werken met klanten
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Sterk beoordelingsvermogen en uitstekende besluitvormings- en probleemoplossende vaardigheden
- In staat om een hoge werkdruk te beheren en concurrerende prioriteiten af te wegen
- Een samenwerkingsgerichte instelling en inzet voor het ondersteunen van collega's en gezamenlijke doelstellingen
- Een vergunning als schade-expert in de Atlantische provincies, of de mogelijkheid om deze te behalen, is een pluspunt
Voordelen
- Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor een jaarlijkse bonus
- Pensioenspaarprogramma
- Aandelenplan
- Gezondheidsvoorzieningen
- Ondersteuning voor persoonlijk welzijn
- Mogelijkheden voor vrijwilligerswerk
- Flexibel hybride werkmodel
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
- Ondersteuning voor professionele ontwikkeling en opleiding
- Aantrekkelijk vakantiepakket
- Mogelijkheid om jaarlijks vijf extra vrije dagen aan te kopen
- Door medewerkers geleide programma's ter ondersteuning van gender, LGBTQ+, afkomst, diversiteit en inclusie
- Bedrijfsprogramma's voor lichamelijke en mentale gezondheid
- Ondersteuning bij aanpassingen gedurende het wervingsproces en dienstverband