Aviva er et stort forsikrings-, formue- og pensionsselskab, der betjener kunder i Storbritannien, Canada og Irland. Virksomheden tilbyder forsikringsdækning, investeringsprodukter og pensionsplanlægning, som hjælper mennesker med at håndtere økonomisk usikkerhed gennem forskellige livsfaser. Som en stor arbejdsgiver inden for finansielle tjenester samler Aviva teams inden for forsikring, fintech og formueforvaltning, samtidig med at virksomheden fokuserer på bæredygtighed, inklusion og en positiv social indvirkning i de samfund, den betjener.
Senior skadebehandler inden for ansvarsskader, Aviva Business Insurance (hybrid)
Håndter komplekse Auto BI- og Commercial General Liability-ansvarsskader for Aviva Canada fra undersøgelse til afslutning. Rollen omfatter retssagsstrategi, fortolkning af dækning, hensættelser, koordinering af leverandører og kundeoplevelser.
Beskrivelse
- Kommunikere effektivt om skadesager med kunder og interessenter for at understøtte ABI's værdiforslag
- Levere service af høj kvalitet til kunder og forretningspartnere
- Undersøge, vurdere og løse Auto BI- og Commercial General Liability-ansvarsskader
- Håndtere skadesager før og under retssager samt skadesager fra andre provinser
- Samarbejde med forsvarsadvokater om at udvikle retssagsstrategier og opnå rettidige og effektive løsninger
- Håndtere skaderelaterede forhold direkte med nøglekunder og mæglere
- Fortolke og validere dækning ved hjælp af gældende retspraksis og policens ordlyd
- Fastlægge korrekte hensættelser på sager hurtigt i overensstemmelse med virksomhedens procedurer
- Håndtere udgifter gennem proaktiv skadeadministration
- Vurdere rapporter fra tredjepartsskadebehandlere og andre eksterne leverandører
- Lede leverandører og tredjepartsskadebehandlere og sikre overholdelse af virksomhedens politikker og procedurer
- Opretholde et stærkt teknisk og strategisk overblik over tildelte skadesager
- Forbedre kundeoplevelsen, skadeprocesserne og de økonomiske resultater
- Holde økonomiske registreringer korrekte i Avivas systemer
- Opbygge en informeret forståelse af de forsikrede virksomheder og deres driftsmodeller
- Identificere og rapportere mistanke om svig og økonomiske uregelmæssigheder
Krav
- Mindst fem års tidligere erfaring med skadebehandling
- Mindst to års erfaring med erhvervsskader
- Stærkt kendskab til ansvarsforsikring og privatforsikring
- CIP-branchebetegnelse foretrækkes
- Universitetsgrad, erhvervsuddannelse eller tilsvarende teknisk erfaring inden for ansvarsskader
- Teknisk kompetence inden for erhvervsforsikring
- Dokumenteret erfaring med at arbejde med kunder
- Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Stærk dømmekraft samt evne til beslutningstagning og problemløsning
- Evne til at håndtere en stor arbejdsmængde og prioritere mellem konkurrerende krav
- Samarbejdsorienteret tilgang og engagement i at støtte kolleger og fælles mål
- Skadebehandlerlicens for Atlantic-regionen, eller mulighed for at opnå den, er en fordel
Fordele
- Mulighed for en årlig bonus
- Pensionsopsparingsprogram
- Aktieprogram
- Sundhedsfordele
- Støtte til personligt velvære
- Muligheder for frivilligt arbejde
- Fleksibel hybrid arbejdsmodel
- Muligheder for karriereudvikling
- Støtte til faglig udvikling og uddannelse
- Konkurrencedygtig ferieordning
- Mulighed for at købe fem ekstra fridage om året
- Medarbejderdrevne programmer, der støtter køn, LGBTQ+, oprindelse, mangfoldighed og inklusion
- Virksomhedsprogrammer for fysisk og mental sundhed
- Støtte til tilpasninger under rekruttering og ansættelse