Aviva est une grande compagnie d’assurance, de gestion de patrimoine et de retraite qui sert des clients au Royaume-Uni, au Canada et en Irlande. Ses activités couvrent les assurances, les produits d’investissement et la préparation de la retraite, conçus pour aider chacun à gérer l’incertitude financière à différentes étapes de la vie. En tant qu’employeur majeur dans les services financiers, Aviva réunit des équipes spécialisées dans l’assurance, la fintech et la gestion de patrimoine, tout en mettant l’accent sur la durabilité, l’inclusion et un impact social positif dans les communautés qu’elle sert.
Spécialiste senior des sinistres en responsabilité civile, Aviva Business Insurance (hybride)
Gérez des sinistres complexes de dommages corporels automobiles et de responsabilité civile générale commerciale pour Aviva Canada, de l’enquête au règlement. Le poste couvre la stratégie contentieuse, l’interprétation des garanties, les provisions, la coordination des fournisseurs et les résultats pour les clients.
Canada80 000 $ – 95 000 $ / an
HybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisSpécialiste des sinistresDescription
- Communiquer efficacement au sujet des sinistres avec les clients et les parties prenantes afin de soutenir la proposition de valeur d’ABI
- Fournir un service de grande qualité aux clients et aux partenaires commerciaux
- Enquêter sur les sinistres de dommages corporels automobiles et de responsabilité civile générale commerciale, les évaluer et les régler
- Gérer les dossiers de sinistres avant litige, en litige et hors province
- Collaborer avec les avocats de la défense pour élaborer des stratégies contentieuses et parvenir à des règlements rapides et efficaces
- Traiter directement les questions liées aux sinistres avec les clients clés et les courtiers
- Interpréter et valider les garanties à l’aide de la jurisprudence applicable et du libellé des polices
- Constituer rapidement des provisions exactes pour les dossiers conformément aux protocoles de l’entreprise
- Gérer les dépenses grâce à une administration proactive des sinistres
- Évaluer les rapports des experts en sinistres tiers et d’autres fournisseurs externes
- Diriger les fournisseurs et les experts tiers tout en veillant au respect des politiques et procédures de l’entreprise
- Assurer une solide supervision technique et stratégique des sinistres attribués
- Faire progresser l’expérience client, les processus de gestion des sinistres et les résultats financiers
- Tenir à jour des dossiers financiers exacts dans les systèmes d’Aviva
- Développer une compréhension éclairée des entreprises assurées et de leurs modèles opérationnels
- Repérer et signaler les fraudes présumées et les irrégularités financières
Exigences
- Au moins cinq ans d’expérience préalable en gestion des sinistres
- Au moins deux ans d’expérience en sinistres commerciaux
- Solides connaissances en assurance responsabilité civile et en assurances de particuliers
- La désignation professionnelle CIP est un atout
- Diplôme universitaire, diplôme collégial ou expérience technique équivalente en gestion des sinistres de responsabilité civile
- Maîtrise technique de l’assurance commerciale
- Expérience avérée du travail avec des clients
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
- Solides capacités de jugement, de prise de décision et de résolution de problèmes
- Capacité à gérer un volume de travail élevé tout en établissant les priorités entre des demandes concurrentes
- Esprit collaboratif et engagement à soutenir les collègues et les objectifs communs
- Le permis d’expert en sinistres de l’Atlantique, ou la capacité de l’obtenir, constitue un atout
Avantages
- Admissibilité à une prime annuelle
- Programme d’épargne-retraite
- Plan d’actionnariat
- Avantages sociaux liés à la santé
- Soutien au bien-être personnel
- Occasions de bénévolat
- Mode de travail hybride flexible
- Possibilités de développement de carrière
- Soutien au perfectionnement professionnel et à la formation
- Banque de vacances concurrentielle
- Possibilité d’acheter cinq jours de congé supplémentaires par an
- Programmes dirigés par les employés favorisant l’égalité des genres, les personnes LGBTQ+, les origines, la diversité et l’inclusion
- Programmes de bien-être de l’entreprise pour la santé physique et mentale
- Soutien aux mesures d’adaptation pendant tout le processus d’embauche et l’emploi