Aviva 是一家大型保险、财富管理和退休服务公司，为英国、加拿大和爱尔兰的客户提供服务。其业务涵盖保险保障、投资产品和退休规划，旨在帮助人们在人生不同阶段应对财务不确定性。作为一家大型金融服务雇主，Aviva 汇聚了保险、金融科技和财富管理领域的团队，同时也重视可持续发展、包容性以及为所服务社区带来积极的社会影响。
高级意外险理赔专员，Aviva商业保险（混合办公）
负责加拿大Aviva复杂的汽车人身伤害和商业综合责任意外险理赔，从调查到结案。工作涵盖诉讼策略、保险责任解释、准备金、供应商协调和客户结果。
描述
- 有效地与客户和利益相关者沟通理赔事项，支持ABI价值主张
- 为客户和业务合作伙伴提供高质量服务
- 调查、评估并解决汽车人身伤害和商业综合责任意外险理赔
- 管理诉前、诉讼及省外理赔档案
- 与抗辩律师合作制定诉讼策略，实现及时高效的解决方案
- 直接与重要客户和经纪人处理理赔相关事项
- 依据适用判例法和保单条款解释并核实保险责任
- 按照公司流程及时准确地设定理赔档案准备金
- 通过积极主动的理赔管理控制费用
- 评估第三方理赔查勘员及其他外部服务提供商的报告
- 指导供应商和第三方理赔查勘员，确保遵守公司政策和流程
- 对所负责的理赔案件保持强有力的技术和战略监督
- 推动客户体验、理赔流程和财务结果持续改善
- 确保Aviva系统中的财务记录准确无误
- 深入了解被保险企业及其运营模式
- 识别并报告疑似欺诈和财务违规行为
任职要求
- 至少五年理赔经验
- 至少两年商业理赔经验
- 熟悉意外险和个人保险
- 具备CIP行业认证者优先
- 拥有大学学位、大专文凭，或具备意外险理赔相关同等技术经验
- 具备商业保险技术能力
- 具有与客户合作的成功经验
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 具备出色的判断、决策和解决问题能力
- 能够管理高工作量并合理安排相互冲突的任务优先级
- 具备协作精神，致力于支持同事和共同目标
- 具备大西洋省份理赔查勘员执照，或能够取得该执照者优先
福利待遇
- 符合年度奖金资格
- 退休储蓄计划
- 股份计划
- 健康福利
- 个人健康支持
- 志愿服务机会
- 灵活的混合办公模式
- 职业发展机会
- 支持专业发展和教育
- 具有竞争力的带薪休假方案
- 每年可选择额外购买五天休假
- 由员工主导、支持性别、LGBTQ+、族裔、多元化和包容性的项目
- 关注身心健康的企业健康项目
- 在招聘和任职期间提供便利支持