State Street 是一家全球金融服務公司，透過投資管理與投資服務解決方案為機構投資者提供服務。其業務包括資產管理、託管服務與投資研究，並結合金融、金融科技及銀行業務領域的專業能力。公司致力於運用數據、洞察與營運能力，協助客戶管理複雜的投資活動、提升效率並支援財務決策。
高級流程再造經理——AI 營運模式｜State Street｜克拉科夫
State Street 正在克拉科夫尋找高階領導者，推動流程再造與人工智慧賦能的營運模式轉型。此職位將聚焦效率、控制、採用率與客戶成果，支援機構投資服務。
說明
- 負責大型數位化、自動化與人工智慧賦能轉型計畫中以業務為驅動的流程再造與營運模式改善
- 將策略轉型重點轉化為 Falcon 及更廣泛 GDS 組合中的實際流程與營運模式變革
- 規劃並交付流程再造與營運模式改善計畫
- 運用代理式人工智慧、自動化、資料與數位能力，將策略目標轉化為交付計畫
- 找出端到端流程中的低效、風險與改善機會
- 提升生產力、成本效率與服務品質
- 管理交付風險、相依關係與利害關係人期望
- 協助設計與實施目標營運模式，包括流程、角色、職責與工作流程
- 維護目前狀態與未來狀態的流程圖、交接、控制措施，以及人與技術的互動節點
- 與產品負責人及業務、風險與技術利害關係人合作，推動轉型使用案例與流程變更
- 支援採用、變革管理、溝通、培訓與推廣活動
- 監控採用率與績效指標，並追蹤已實現的效益
- 運用定性與定量分析進行端到端流程評估
- 建立流程文件、評分卡與關鍵績效指標
- 協助將自動化與人工智慧能力嵌入營運流程
- 評估技術與人工智慧對工作流程、角色及營運結構的影響
- 維持與治理、風險及控制要求的一致性
- 尋找簡化與重新設計流程的機會，而非將低效流程自動化
職位要求
- 在複雜的全球組織中擁有 7 至 10 年以上流程設計和／或營運模式轉型領導經驗
- 具備在敏捷或以產品為核心的環境中與跨職能利害關係人協作的經驗
- 在流程改善、自動化或數位轉型方面擁有經證實的交付經驗
- 熟悉營運模式設計、流程最佳化，以及精實、六標準差和 BPMN 等持續改善方法
- 能夠對營運流程資料進行定性與定量分析
- 具備衡量績效並制定可執行業務洞察的經驗
- 具備科技或人工智慧賦能轉型計畫經驗者優先
- 具備出色的溝通與利害關係人管理能力，包括在沒有直接職權的情況下影響他人的能力
福利待遇
- 自到職第一天起簽訂永久勞動合約
- 額外帶薪休假，包括生日假，以及任職第三年和第五年的周年紀念假
- 為員工及其伴侶與子女提供金級醫療方案
- 高端人壽保險與私人退休金計畫
- 豐富的軟實力培訓、技術工作坊、語言課程與發展計畫
- 有機會參與公司倡議、員工網絡或自行選擇的組織所提供的志願服務
- 多元的員工身心健康計畫
- 其他福利可能依職位資歷而有所不同
- 酌情發放年度績效獎勵
- 提供包容性的專業發展機會
- 為工作與生活需求提供彈性支援
- 帶薪志願服務日
- 活躍的員工網絡