高級技術客戶負責人 - Ryder，科羅拉多州遠端辦公
負責Ryder服務汽車、航空航太與工業客戶之運輸與配送系統的技術客戶管理。統籌IT關係、專案、預算、需求、報告與重大升級事件。
說明
- 支援汽車、航空航太與工業客戶的帳戶及應用程式
- 支援運輸管理與配送管理技術
- 為高關注度帳戶提供應用程式及潛在系統營運支援
- 擔任客戶帳戶與IT之間的主要聯絡人
- 完成財務報告與預測
- 準備狀態報告
- 管理變更請求
- 蒐集並定義業務與技術需求
- 在矩陣式組織中協調，並在適當時機讓正確的團隊參與
- 在組織內代表客戶需求
- 依值班安排提供嚴重性1事件的待命支援，通常每兩個月值班一週
- 全年全天候處理嚴重性1升級事件，著重於根本原因與矯正措施
- 管理涉及多個IT團隊之中大型複雜業務啟動專案的範圍、時程與預算
- 完成指派的其他職責
職位要求
- 擁有IT管理、供應鏈管理、電腦科學、工程、會計或金融領域的學士學位，或具高中學歷並在上述任一領域擁有同等經驗
- 至少五年帳戶管理或相關經驗
- 至少兩年汽車產業經驗
- 具備至少兩年物流或供應鏈經驗者優先
- 廣泛了解汽車產業
- 具備定義業務需求與範圍的優良文件撰寫能力
- 能夠管理從報價到核准與執行的預算
- 充分理解SOP98與帳戶資本化原則
- 具備專案管理方法的實務知識
- 能夠使用Microsoft技術建立專案計畫
- 能夠管理專案目標以達成準時交付
- 能夠協商資源配置與優先順序
- 具備優良的客戶溝通能力
- 能夠建立長期的內部與外部客戶關係
- 能夠透過影響力達成成果
- 具備同時管理多個專案與變更請求能力者優先
- 具備PMI相關資格
- 依值班安排，能夠全年全天候回應嚴重性1升級事件
- 能夠符合適用的就業、教育、汽車、道路測試、證件辦理或客戶背景查核要求
福利待遇
- 醫療保險
- 處方藥保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 失能保險選項
- 帶薪休假，包括年假、病假、喪假、家庭假與育嬰假
- 享有稅務優惠的401(k)退休儲蓄計畫
- 依職位級別與類型，可能提供年度獎金、佣金及／或長期獎勵計畫
- 職涯發展機會
- 尊重且重視協作的文化，支持員工參與並發聲