Ryder System, Inc. предоставляет услуги в области управления цепочками поставок, транспортировки и управления автопарком по всей Северной Америке. Компания работает в сферах логистики, выполнения заказов для электронной коммерции, доставки на последней миле, лизинга и технического обслуживания коммерческого транспорта, а также продажи подержанных грузовиков. Ryder использует технологии и аналитику данных, помогая организациям управлять складированием, распределением, транспортировкой и доставкой, и обслуживает такие отрасли, как автомобилестроение, производство потребительских товаров и здравоохранение.
Старший руководитель технологических клиентов — Ryder, удалённо из Колорадо
Руководите технологическим сопровождением клиентов Ryder в транспортных и дистрибуционных системах для автомобильной, аэрокосмической и промышленной отраслей. Координируйте отношения с ИТ, проекты, бюджеты, требования, отчётность и критические эскалации.
Описание
- Поддерживать клиентов и приложения в автомобильной, аэрокосмической и промышленной отраслях
- Поддерживать технологии управления транспортом и дистрибуцией
- Обеспечивать поддержку приложений и, при необходимости, эксплуатации систем для клиентов с высокой видимостью
- Выступать основным связующим звеном между клиентами и ИТ
- Готовить финансовую отчётность и прогнозы
- Готовить отчёты о статусе
- Управлять запросами на изменения
- Собирать и формулировать бизнес- и технические требования
- Координировать работу в матричной организации и своевременно подключать нужные команды
- Представлять интересы клиента внутри организации
- Обеспечивать дежурство по вызову для инцидентов уровня Severity 1 согласно графику, обычно одну неделю каждые два месяца
- Обрабатывать эскалации уровня Severity 1 в режиме 24x7x365, уделяя внимание первопричине и корректирующим действиям
- Контролировать объём работ, сроки и бюджеты средних и крупных сложных запусков бизнеса с участием нескольких ИТ-команд
- Выполнять другие порученные обязанности
Требования
- Степень бакалавра в области управления ИТ, управления цепочками поставок, компьютерных наук, инженерии, бухгалтерского учёта или финансов либо диплом о среднем образовании и эквивалентный опыт в одной из этих областей
- Не менее пяти лет опыта в управлении клиентскими счетами или смежной сфере
- Не менее двух лет опыта в автомобильной отрасли
- Желательно не менее двух лет опыта в логистике или управлении цепочками поставок
- Глубокое знание автомобильной отрасли
- Отличные навыки документирования для определения бизнес-требований и объёма работ
- Умение управлять бюджетами от подготовки сметы до утверждения и реализации
- Хорошее понимание SOP98 и принципов капитализации клиентских счетов
- Практическое знание методов управления проектами
- Умение создавать планы проектов с использованием технологий Microsoft
- Умение управлять целями проекта для обеспечения своевременной поставки
- Умение согласовывать распределение ресурсов и приоритеты
- Отличные навыки коммуникации с клиентами
- Умение выстраивать долгосрочные отношения с внутренними и внешними клиентами
- Умение добиваться результатов посредством влияния
- Желательно умение одновременно управлять несколькими проектами и запросами на изменения
- PMI
- Готовность отвечать на эскалации уровня Severity 1 в режиме 24x7x365 согласно графику дежурств
- Готовность пройти применимые проверки, связанные с трудоустройством, образованием, водительскими правами, дорожным тестированием, оформлением пропуска или проверкой биографических данных клиента
Преимущества
- Медицинское страхование
- Покрытие расходов на рецептурные препараты
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- Страхование жизни
- Варианты страхования от нетрудоспособности
- Оплачиваемый отпуск для отдыха, болезни, утраты близкого, семейных обстоятельств и ухода за ребёнком
- Накопительный пенсионный план 401(k) с налоговыми преимуществами
- В зависимости от уровня и типа должности может быть доступен годовой бонус, комиссионные и/или долгосрочный план поощрения
- Возможности карьерного роста
- Уважительная и коллаборативная культура, поддерживающая участие сотрудников и их право голоса