Ryder System, Inc. świadczy usługi w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw, transportu i zarządzania flotą w całej Ameryce Północnej. Działalność firmy obejmuje logistykę, realizację zamówień w handlu elektronicznym, dostawy ostatniej mili, leasing i serwis pojazdów użytkowych oraz sprzedaż używanych ciężarówek. Ryder wykorzystuje technologie i analizę danych, aby pomagać organizacjom w zarządzaniu magazynowaniem, dystrybucją, transportem i dostawami, obsługując między innymi branżę motoryzacyjną, dóbr konsumpcyjnych i ochrony zdrowia.
Starszy lider ds. klientów technologicznych — Ryder, praca zdalna w Kolorado
Kieruj obsługą klientów technologicznych Ryder w systemach transportowych i dystrybucyjnych dla branży motoryzacyjnej, lotniczej i przemysłowej. Nadzoruj relacje IT, projekty, budżety, wymagania, raportowanie i krytyczne eskalacje.
Stany Zjednoczone
Kolorado100 000 $ – 120 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedażOpis
- Wspierać klientów i aplikacje z branży motoryzacyjnej, lotniczej i przemysłowej
- Wspierać technologie zarządzania transportem i dystrybucją
- Zapewniać wsparcie aplikacji oraz, w razie potrzeby, operacji systemowych dla klientów o wysokiej widoczności
- Pełnić funkcję głównego łącznika między klientami a działem IT
- Przygotowywać raporty finansowe i prognozy
- Przygotowywać raporty o stanie prac
- Zarządzać wnioskami o zmiany
- Zbierać i definiować wymagania biznesowe oraz techniczne
- Koordynować działania w organizacji macierzowej i angażować właściwe zespoły we właściwym czasie
- Reprezentować potrzeby klienta w organizacji
- Zapewniać dyżury pod telefonem dla incydentów Severity 1 zgodnie z grafikiem, zwykle przez tydzień co dwa miesiące
- Obsługiwać eskalacje Severity 1 w trybie 24x7x365, koncentrując się na przyczynie źródłowej i działaniach korygujących
- Kontrolować zakres, harmonogramy i budżety średnich oraz dużych, złożonych uruchomień biznesowych angażujących wiele zespołów IT
- Wykonywać inne powierzone obowiązki
Wymagania
- Stopień licencjata w zakresie zarządzania IT, zarządzania łańcuchem dostaw, informatyki, inżynierii, rachunkowości lub finansów albo wykształcenie średnie i równoważne doświadczenie w jednej z tych dziedzin
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w zarządzaniu klientami lub na podobnym stanowisku
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w branży motoryzacyjnej
- Preferowane co najmniej dwa lata doświadczenia w logistyce lub zarządzaniu łańcuchem dostaw
- Szeroka znajomość branży motoryzacyjnej
- Bardzo dobre umiejętności dokumentowania wymagań biznesowych i zakresu prac
- Umiejętność zarządzania budżetami od wyceny przez zatwierdzenie po realizację
- Dobra znajomość SOP98 i zasad kapitalizacji kont klientów
- Praktyczna znajomość metod zarządzania projektami
- Umiejętność tworzenia planów projektów z wykorzystaniem technologii Microsoft
- Umiejętność zarządzania celami projektu w celu terminowej realizacji
- Umiejętność negocjowania alokacji zasobów i priorytetów
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji z klientami
- Umiejętność budowania długoterminowych relacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi
- Umiejętność osiągania wyników poprzez wywieranie wpływu
- Preferowana umiejętność jednoczesnego zarządzania wieloma projektami i wnioskami o zmiany
- PMI
- Gotowość do reagowania na eskalacje Severity 1 w trybie 24x7x365 zgodnie z grafikiem dyżurów
- Zdolność do spełnienia obowiązujących wymagań dotyczących zatrudnienia, wykształcenia, prowadzenia pojazdów, testu drogowego, identyfikatora lub weryfikacji danych osobowych klienta
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne
- Pokrycie kosztów leków na receptę
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie okulistyczne
- Ubezpieczenie na życie
- Opcje ubezpieczenia od niezdolności do pracy
- Płatny urlop wypoczynkowy, chorobowy, okolicznościowy, rodzinny i rodzicielski
- Korzystny podatkowo plan emerytalny 401(k)
- W zależności od poziomu i rodzaju stanowiska może być dostępny roczny bonus, prowizja i/lub długoterminowy plan motywacyjny
- Możliwości rozwoju kariery
- Pełna szacunku, oparta na współpracy kultura wspierająca udział pracowników i wyrażanie ich opinii