Ryder System, Inc., Kuzey Amerika genelinde tedarik zinciri, taşımacılık ve filo yönetimi hizmetleri sunar. Faaliyetleri lojistik, e-ticaret siparişlerinin karşılanması, son kilometre teslimatı, ticari araç kiralama ve bakımı ile kullanılmış kamyon satışlarını kapsar. Ryder, otomotiv, tüketim malları ve sağlık hizmetleri dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki kuruluşların depolama, dağıtım, taşımacılık ve teslimat süreçlerini yönetmesine yardımcı olmak için teknoloji ve veri analitiğinden yararlanır.
Kıdemli Teknoloji Müşteri Yöneticisi - Ryder, Colorado Uzaktan
Otomotiv, havacılık ve endüstriyel müşterilere hizmet veren Ryder taşımacılık ve dağıtım sistemleri için teknoloji müşteri yönetimine liderlik edin. BT ilişkilerini, projeleri, bütçeleri, gereksinimleri, raporlamayı ve kritik eskalasyonları yönetin.
Açıklama
- Otomotiv, havacılık ve endüstriyel müşteriler genelindeki hesapları ve uygulamaları desteklemek
- Taşımacılık yönetimi ve dağıtım yönetimi teknolojilerini desteklemek
- Yüksek görünürlüğe sahip hesaplar için uygulama ve gerektiğinde sistem operasyonları desteği sağlamak
- Müşteri hesapları ile BT arasındaki birincil irtibat noktası olarak görev yapmak
- Finansal raporlama ve tahminleri tamamlamak
- Durum raporları hazırlamak
- Değişiklik taleplerini yönetmek
- İşletme ve teknik gereksinimleri toplamak ve tanımlamak
- Bir matris organizasyonu genelinde koordinasyon sağlamak ve doğru ekipleri doğru zamanda sürece dahil etmek
- Müşterinin ihtiyaçlarını kuruluş içinde temsil etmek
- Görev çizelgesi kapsamında, genellikle iki ayda bir hafta olmak üzere Seviye 1 nöbetçi desteği sağlamak
- Kök neden ve düzeltici eyleme odaklanarak 24x7x365 Seviye 1 eskalasyonlarını ele almak
- Birden fazla BT ekibinin dahil olduğu orta ve büyük ölçekli, karmaşık iş başlangıçları için kapsamı, takvimleri ve bütçeleri kontrol etmek
- Verilen diğer görevleri tamamlamak
Gereksinimler
- BT yönetimi, tedarik zinciri yönetimi, bilgisayar bilimi, mühendislik, muhasebe veya finans alanında lisans derecesi ya da bu disiplinlerden birinde eşdeğer deneyime sahip lise diploması
- Hesap yönetimi veya ilgili bir alanda en az beş yıl deneyim
- Otomotiv sektöründe en az iki yıl deneyim
- Lojistik veya tedarik zinciri alanında tercihen en az iki yıl deneyim
- Otomotiv sektörü hakkında geniş bilgi
- İş gereksinimlerini ve kapsamı tanımlamak için güçlü dokümantasyon becerileri
- Tekliften onay ve uygulamaya kadar bütçeleri yönetebilme
- SOP98 ve hesap aktifleştirme ilkelerini iyi anlama
- Proje yönetimi yöntemleri hakkında çalışma bilgisi
- Microsoft teknolojilerini kullanarak proje planları oluşturabilme
- Zamanında teslimat sağlamak için proje hedeflerini yönetebilme
- Kaynak tahsisi ve öncelikler konusunda müzakere edebilme
- Müşteriye yönelik güçlü iletişim becerileri
- Uzun vadeli iç ve dış müşteri ilişkileri geliştirebilme
- Etkileme yoluyla sonuç elde edebilme
- Aynı anda birden fazla projeyi ve değişiklik talebini yönetebilme tercihen
- PMI
- Görev çizelgesi kapsamında 24x7x365 Seviye 1 eskalasyonlarına yanıt verebilme
- Geçerli istihdam, eğitim, motorlu taşıt, yol testi, kimlik kartı veya müşteri geçmiş taraması gerekliliklerini karşılayabilme
Yan Haklar
- Sağlık sigortası kapsamı
- Reçeteli ilaç kapsamı
- Diş sigortası kapsamı
- Görme sigortası kapsamı
- Hayat sigortası
- Engellilik sigortası seçenekleri
- Tatil, hastalık, yas, aile ve ebeveyn izinleri için ücretli izin
- Vergi avantajlı 401(k) emeklilik tasarruf planı
- Pozisyonun seviyesine ve türüne bağlı olarak yıllık bonus, komisyon ve/veya uzun vadeli teşvik planı sunulabilir
- Kariyer gelişimi fırsatları
- Çalışanların katılımını ve görüşlerini destekleyen saygılı, iş birliğine dayalı kültür