Ryder System, Inc. cung cấp các dịch vụ về chuỗi cung ứng, vận tải và quản lý đội xe trên khắp Bắc Mỹ. Hoạt động của công ty bao gồm logistics, hoàn tất đơn hàng thương mại điện tử, giao hàng chặng cuối, cho thuê và bảo dưỡng xe thương mại, cùng kinh doanh xe tải đã qua sử dụng. Ryder ứng dụng công nghệ và phân tích dữ liệu để hỗ trợ các tổ chức quản lý kho bãi, phân phối, vận tải và giao hàng, phục vụ các ngành như ô tô, hàng tiêu dùng và chăm sóc sức khỏe.
Trưởng nhóm khách hàng công nghệ cấp cao - Ryder, Colorado làm việc từ xa
Dẫn dắt quản lý khách hàng công nghệ cho các hệ thống vận tải và phân phối của Ryder phục vụ khách hàng trong ngành ô tô, hàng không vũ trụ và công nghiệp. Giám sát quan hệ CNTT, dự án, ngân sách, yêu cầu, báo cáo và các vấn đề leo thang nghiêm trọng.
Hoa Kỳ
Colorado100.000 $ – 120.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàngMô tả
- Hỗ trợ các tài khoản và ứng dụng cho khách hàng trong ngành ô tô, hàng không vũ trụ và công nghiệp
- Hỗ trợ các công nghệ quản lý vận tải và quản lý phân phối
- Cung cấp hỗ trợ vận hành ứng dụng và có thể cả hệ thống cho các tài khoản có mức độ hiển thị cao
- Đóng vai trò là đầu mối liên lạc chính giữa các tài khoản khách hàng và bộ phận CNTT
- Hoàn thành báo cáo và dự báo tài chính
- Chuẩn bị báo cáo trạng thái
- Quản lý các yêu cầu thay đổi
- Thu thập và xác định các yêu cầu nghiệp vụ và kỹ thuật
- Điều phối trong tổ chức ma trận và huy động đúng đội ngũ vào đúng thời điểm
- Đại diện cho nhu cầu của khách hàng trong tổ chức
- Cung cấp hỗ trợ trực điện thoại Mức độ nghiêm trọng 1 theo lịch phân công, thường là một tuần mỗi hai tháng
- Xử lý các vấn đề leo thang Mức độ nghiêm trọng 1 24x7x365, tập trung vào nguyên nhân gốc rễ và hành động khắc phục
- Kiểm soát phạm vi, lịch trình và ngân sách cho các dự án khởi động kinh doanh phức tạp quy mô vừa và lớn có sự tham gia của nhiều đội CNTT
- Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung theo phân công
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về quản lý CNTT, quản lý chuỗi cung ứng, khoa học máy tính, kỹ thuật, kế toán hoặc tài chính, hoặc bằng tốt nghiệp trung học phổ thông kèm kinh nghiệm tương đương trong một trong các lĩnh vực này
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm quản lý khách hàng hoặc kinh nghiệm liên quan
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm trong ngành ô tô
- Ưu tiên có ít nhất hai năm kinh nghiệm về logistics hoặc chuỗi cung ứng
- Kiến thức rộng về ngành ô tô
- Kỹ năng lập tài liệu vững để xác định yêu cầu nghiệp vụ và phạm vi
- Khả năng quản lý ngân sách từ khâu báo giá đến phê duyệt và thực hiện
- Hiểu biết tốt về SOP98 và các nguyên tắc vốn hóa tài khoản
- Có kiến thức thực tế về các phương pháp quản lý dự án
- Khả năng lập kế hoạch dự án bằng các công nghệ của Microsoft
- Khả năng quản lý mục tiêu dự án để đạt được tiến độ giao hàng đúng hạn
- Khả năng đàm phán về phân bổ nguồn lực và các ưu tiên
- Kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng
- Khả năng phát triển quan hệ khách hàng nội bộ và bên ngoài dài hạn
- Khả năng đạt kết quả thông qua gây ảnh hưởng
- Ưu tiên có khả năng quản lý đồng thời nhiều dự án và yêu cầu thay đổi
- PMI
- Sẵn sàng phản hồi các vấn đề leo thang Mức độ nghiêm trọng 1 24x7x365 theo lịch phân công
- Khả năng đáp ứng các yêu cầu kiểm tra phù hợp về việc làm, học vấn, phương tiện cơ giới, lái thử, cấp thẻ hoặc lý lịch khách hàng
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm thuốc kê đơn
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ
- Các lựa chọn bảo hiểm tàn tật
- Nghỉ phép có lương cho kỳ nghỉ, ốm đau, tang chế, nghỉ việc gia đình và nghỉ chăm con
- Kế hoạch tiết kiệm hưu trí 401(k) được ưu đãi thuế
- Có thể có thưởng hằng năm, hoa hồng và/hoặc kế hoạch khuyến khích dài hạn tùy thuộc vào cấp bậc và loại vị trí
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Văn hóa tôn trọng và hợp tác, khuyến khích sự tham gia và tiếng nói của nhân viên