Ryder System, Inc. tillhandahåller tjänster inom leveranskedjor, transport och fordonsparksstyrning i hela Nordamerika. Verksamheten omfattar logistik, e-handelsleveranser, sista milen-leveranser, leasing och underhåll av kommersiella fordon samt försäljning av begagnade lastbilar. Ryder använder teknik och dataanalys för att hjälpa organisationer att hantera lagerhållning, distribution, transport och leveranser och betjänar bland annat fordonsindustrin, konsumentvaror och hälso- och sjukvård.
Senior teknikansvarig för kundkonton – Ryder, Colorado, distansarbete
Leda teknikrelaterad kundkontohantering för Ryders transport- och distributionssystem som betjänar kunder inom fordons-, flyg- och industrisektorn. Ansvara för IT-relationer, projekt, budgetar, krav, rapportering och kritiska eskaleringar.
USA
Colorado100 000 $ – 120 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarigBeskrivning
- Stödja kundkonton och applikationer för kunder inom fordons-, flyg- och industrisektorn
- Stödja teknik för transporthantering och distributionshantering
- Tillhandahålla applikationsstöd och vid behov driftstöd för system för kundkonton med hög synlighet
- Vara den primära kontaktpersonen mellan kundkonton och IT
- Slutföra ekonomisk rapportering och prognoser
- Förbereda statusrapporter
- Hantera ändringsförfrågningar
- Samla in och definiera verksamhetsmässiga och tekniska krav
- Samordna arbetet i en matrisorganisation och involvera rätt team vid rätt tidpunkt
- Företräda kundens behov inom organisationen
- Tillhandahålla beredskap för allvarlighetsgrad 1 enligt beredskapsschemat, vanligtvis en vecka varannan månad
- Hantera eskaleringar med allvarlighetsgrad 1 dygnet runt, alla dagar året om, med fokus på grundorsak och korrigerande åtgärder
- Styra omfattning, tidsplaner och budgetar för medelstora och stora komplexa verksamhetsstarter som omfattar flera IT-team
- Utföra ytterligare arbetsuppgifter vid behov
Krav
- Kandidatexamen inom IT-management, försörjningskedjehantering, datavetenskap, ingenjörsvetenskap, redovisning eller finans, eller gymnasieexamen med motsvarande erfarenhet inom något av dessa områden
- Minst fem års erfarenhet av kundkontohantering eller närliggande område
- Minst två års erfarenhet från fordonsindustrin
- Minst två års erfarenhet av logistik eller försörjningskedjor är meriterande
- Bred kunskap om fordonsindustrin
- Goda dokumentationskunskaper för att definiera verksamhetskrav och omfattning
- Förmåga att hantera budgetar från offert till godkännande och genomförande
- God förståelse för SOP98 och principer för kapitalisering av kundkonton
- Praktisk kunskap om projektledningsmetoder
- Förmåga att skapa projektplaner med hjälp av Microsoft-teknik
- Förmåga att hantera projektmål för att uppnå leverans i tid
- Förmåga att förhandla om resursfördelning och prioriteringar
- Goda kommunikationskunskaper i kundkontakter
- Förmåga att utveckla långsiktiga relationer med interna och externa kunder
- Förmåga att nå resultat genom att påverka
- Förmåga att hantera flera projekt och ändringsförfrågningar parallellt är meriterande
- PMI
- Möjlighet att svara på eskaleringar med allvarlighetsgrad 1 dygnet runt, alla dagar året om, enligt beredskapsschemat
- Förmåga att uppfylla tillämpliga krav på anställnings-, utbildnings-, motorfordons-, körprov-, passerkorts- eller kundbakgrundskontroller
Förmåner
- Sjukförsäkring
- Försäkring för receptbelagda läkemedel
- Tandvårdsförsäkring
- Synförsäkring
- Livförsäkring
- Alternativ för invaliditetsförsäkring
- Betald ledighet för semester, sjukdom, sorg, familjeledighet och föräldraledighet
- Skattegynnad 401(k)-pensionssparplan
- Årlig bonus, provision och/eller långsiktigt incitamentsprogram kan erbjudas beroende på tjänstenivå och anställningstyp
- Möjligheter till karriärutveckling
- En respektfull och samarbetsinriktad kultur som främjar medarbetarnas delaktighet och möjlighet att göra sin röst hörd