高级技术客户负责人 - Ryder，科罗拉多州远程办公
负责Ryder面向汽车、航空航天和工业客户的运输与配送系统技术客户管理。统筹IT关系、项目、预算、需求、报告和重大升级事件。
描述
- 支持汽车、航空航天和工业客户的账户与应用
- 支持运输管理和配送管理技术
- 为高关注度账户提供应用及潜在系统运营支持
- 作为客户账户与IT之间的主要联络人
- 完成财务报告和预测
- 准备状态报告
- 管理变更请求
- 收集并定义业务和技术需求
- 在矩阵式组织中协调，并在适当时间让正确的团队参与
- 在组织内部代表客户需求
- 根据值班安排提供严重级别1的待命支持，通常每两个月值班一周
- 全年全天候处理严重级别1升级事件，重点关注根本原因和纠正措施
- 管理涉及多个IT团队的中大型复杂业务启动项目的范围、进度和预算
- 完成分配的其他职责
任职要求
- 拥有IT管理、供应链管理、计算机科学、工程、会计或金融专业学士学位，或拥有高中学历并在上述某一领域具备同等经验
- 至少五年客户管理或相关经验
- 至少两年汽车行业经验
- 优先考虑具备至少两年物流或供应链经验者
- 广泛了解汽车行业
- 具备定义业务需求和范围的优秀文档撰写能力
- 能够管理从报价到审批和执行的预算
- 充分理解SOP98和客户账户资本化原则
- 具备项目管理方法的实际知识
- 能够使用Microsoft技术创建项目计划
- 能够管理项目目标以实现按时交付
- 能够协商资源分配和优先级
- 具备出色的面向客户沟通能力
- 能够发展长期的内部和外部客户关系
- 能够通过影响力取得成果
- 优先考虑能够同时管理多个项目和变更请求者
- 具备PMI相关资质
- 根据值班安排，能够全天候响应严重级别1升级事件
- 能够满足适用的就业、教育、机动车、道路测试、证件办理或客户背景筛查要求
福利待遇
- 医疗保险
- 处方药保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 人寿保险
- 残疾保险选项
- 带薪休假，包括年假、病假、丧假、家庭假和育儿假
- 享受税收优惠的401(k)退休储蓄计划
- 根据职位级别和类型，可能提供年度奖金、佣金和/或长期激励计划
- 职业发展机会
- 尊重协作的文化，支持员工参与并表达意见