시니어 기술 고객 담당 리드 - Ryder, 콜로라도 원격 근무
자동차, 항공우주 및 산업 고객을 위한 Ryder의 운송·유통 시스템 기술 고객 관리를 주도합니다. IT 관계, 프로젝트, 예산, 요구사항, 보고 및 주요 에스컬레이션을 총괄합니다.
설명
- 자동차, 항공우주 및 산업 고객의 계정과 애플리케이션을 지원합니다
- 운송 관리 및 유통 관리 기술을 지원합니다
- 중요도가 높은 계정에 애플리케이션 및 관련 시스템 운영 지원을 제공합니다
- 고객 계정과 IT 사이의 주요 연락 담당자 역할을 수행합니다
- 재무 보고 및 예측을 완료합니다
- 상태 보고서를 작성합니다
- 변경 요청을 관리합니다
- 비즈니스 및 기술 요구사항을 수집하고 정의합니다
- 매트릭스 조직 전반을 조율하고 적절한 시점에 적절한 팀을 참여시킵니다
- 조직 내에서 고객의 요구사항을 대변합니다
- 당직 일정에 따라 심각도 1 온콜 지원을 제공하며, 일반적으로 두 달에 한 주 동안 담당합니다
- 근본 원인과 시정 조치에 중점을 두고 심각도 1 에스컬레이션에 연중무휴 24시간 대응합니다
- 여러 IT 팀이 참여하는 중대형 복합 비즈니스 출범 프로젝트의 범위, 일정 및 예산을 관리합니다
- 기타 지정된 업무를 수행합니다
지원 자격
- IT 관리, 공급망 관리, 컴퓨터 과학, 공학, 회계 또는 재무 분야의 학사 학위, 또는 고등학교 졸업장과 해당 분야 중 하나의 동등한 경력
- 계정 관리 또는 관련 경력 5년 이상
- 자동차 산업 경력 2년 이상
- 물류 또는 공급망 경력 2년 이상 보유자 우대
- 자동차 산업에 대한 폭넓은 지식
- 비즈니스 요구사항과 범위를 정의하는 강력한 문서 작성 능력
- 견적부터 승인 및 실행까지 예산을 관리하는 능력
- SOP98 및 계정 자본화 원칙에 대한 충분한 이해
- 프로젝트 관리 방법론에 대한 실무 지식
- Microsoft 기술을 사용해 프로젝트 계획을 작성하는 능력
- 기한 내 납품을 달성하도록 프로젝트 목표를 관리하는 능력
- 리소스 배분과 우선순위를 협상하는 능력
- 고객 대면 커뮤니케이션 능력
- 장기적인 내부 및 외부 고객 관계를 개발하는 능력
- 영향력을 통해 결과를 달성하는 능력
- 여러 프로젝트와 변경 요청을 동시에 관리할 수 있는 능력 우대
- PMI
- 당직 일정에 따라 심각도 1 에스컬레이션에 연중무휴 24시간 대응할 수 있는 능력
- 관련 고용, 학력, 운전면허, 도로 주행 시험, 출입증 발급 또는 고객 신원 조회 요건을 충족할 수 있는 능력
복리후생
- 의료 보장
- 처방약 보장
- 치과 보장
- 안과 보장
- 생명보험
- 장애보험 옵션
- 휴가, 질병, 사별, 가족 및 육아를 위한 유급 휴가
- 세금 혜택이 있는 401(k) 퇴직 저축 플랜
- 직위 수준과 유형에 따라 연간 보너스, 커미션 및/또는 장기 인센티브 플랜이 제공될 수 있습니다
- 경력 성장 기회
- 직원의 참여와 의견을 지원하는 존중과 협업의 문화