訂製旅遊高級專員 - 英國遠端兼職
為HBX集團將訂製旅遊詢問轉化為高利潤預訂。負責報價、客戶跟進、供應商協調及商業機會拓展。
說明
- 處理公司旗下品牌的訂製旅遊詢問及報價要求
- 準備準確的報價,並主動跟進以提高轉換率
- 協調供應商及內部團隊,在24至48小時內完成報價
- 與銷售及電子商務團隊合作,發掘新業務機會並支援客戶帳戶成長
- 透過主動外撥、潛在客戶管理及客戶跟進創造銷售機會
- 協助採購團隊處理供應商管理及營運事務
- 確保詢問、報價及預訂資料準確記錄於業務系統中
- 提供專業客戶服務並及時解決問題
- 透過把握收入及利潤空間,提升高利潤銷售額
職位要求
- 具備商業及銷售意識,能夠將詢問轉化為預訂,同時維護收入及利潤率
- 具備出色的書面及口頭溝通能力,並高度重視客戶服務
- 組織能力強、注重準確性,能夠處理多項相互競爭的優先事項
- 能夠有效管理與內部利害關係人及外部供應商的關係
- 具備良好的判斷、談判、解決問題及決策能力
- 能夠適應快速變化、以目標為導向的工作環境
- 具備商業敏感度及分析能力,包括評估定價、利潤率及機會的能力
- 熟悉使用Microsoft Office,尤其是Excel、Outlook及Word
- 能夠熟練使用人工智慧輔助的生產力工具
- 具備旅遊預訂、客戶服務、銷售支援或商業營運經驗
- 具備解讀資料並將發現轉化為可執行洞察的經驗
- 行政能力強,並能在業務系統中準確維護記錄
- 了解B2B及B2C旅遊分銷者優先
- 能夠與各層級利害關係人建立有效關係
福利待遇
- 具吸引力的福利待遇
- 創新、協作且多元文化的工作環境
- 有機會與全球各地的同事及合作夥伴建立長期職業關係
- 可在本地或公司全球辦公地點獲得職涯發展機會
