Hotelbeds to firma B2B z branży TravelTech, działająca w sektorach hotelarstwa, logistyki i podróży. Jej platformy chmurowe pomagają firmom uzyskiwać dostęp do zakwaterowania i dodatkowych produktów turystycznych, łącząc dostawców oraz partnerów handlowych w całym ekosystemie turystycznym. W przeciwieństwie do dostawców usług turystycznych skierowanych do konsumentów Hotelbeds obsługuje wyłącznie klientów biznesowych, łącząc technologię z lokalną wiedzą rynkową oraz wsparciem zespołu liczącego ponad 3000 specjalistów. Profil firmy może zainteresować kandydatów, którzy chcą tworzyć produkty i usługi dla globalnej branży turystycznej.
Specjalista ds. podróży szytych na miarę — praca zdalna na część etatu, Wielka Brytania
Przekształcaj zapytania dotyczące podróży szytych na miarę w rentowne rezerwacje dla HBX Group. Zarządzaj ofertami, kontaktem z klientami, koordynacją dostawców i możliwościami komercyjnymi.
Opis
- Obsługuj zapytania dotyczące podróży szytych na miarę oraz prośby o przygotowanie ofert dla marek należących do firmy
- Przygotowuj dokładne oferty i aktywnie kontaktuj się z klientami, aby poprawiać współczynniki konwersji
- Koordynuj pracę dostawców i zespołów wewnętrznych, aby dostarczać oferty w ciągu 24–48 godzin
- Współpracuj z działami sprzedaży i e-commerce, aby odkrywać nowe możliwości biznesowe i wspierać rozwój klientów
- Twórz szanse sprzedażowe poprzez rozmowy wychodzące, zarządzanie leadami i kontakt z klientami
- Wspieraj zespół ds. sourcingu w zadaniach administracyjnych i operacyjnych związanych z dostawcami
- Dokładnie rejestruj zapytania, oferty i rezerwacje w systemach biznesowych
- Zapewniaj profesjonalną obsługę klienta i szybko rozwiązuj problemy
- Zwiększaj rentowną sprzedaż, wykorzystując możliwości wzrostu przychodów i marży
Wymagania
- Udokumentowane nastawienie komercyjne i sprzedażowe oraz umiejętność przekształcania zapytań w rezerwacje przy jednoczesnej ochronie przychodów i marży
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej oraz silne nastawienie na obsługę klienta
- Bardzo dobra organizacja pracy, dokładność i umiejętność radzenia sobie z konkurującymi priorytetami
- Umiejętność skutecznego zarządzania relacjami z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi dostawcami
- Silne umiejętności oceny sytuacji, negocjacji, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
- Swoboda pracy w dynamicznym środowisku nastawionym na realizację celów
- Świadomość komercyjna i analityczna, w tym umiejętność oceny cen, marż i możliwości
- Biegła znajomość pakietu Microsoft Office, zwłaszcza programów Excel, Outlook i Word
- Swobodne korzystanie z narzędzi zwiększających produktywność opartych na sztucznej inteligencji
- Doświadczenie w rezerwacjach turystycznych, obsłudze klienta, wsparciu sprzedaży lub operacjach komercyjnych
- Doświadczenie w interpretowaniu danych i przekładaniu wniosków na konkretne działania
- Silne umiejętności administracyjne i dokładne prowadzenie dokumentacji w systemach biznesowych
- Znajomość dystrybucji turystycznej B2B i B2C będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność skutecznego budowania relacji z interesariuszami na wszystkich szczeblach
Benefity
- Atrakcyjny pakiet świadczeń
- Innowacyjne, współpracujące i wielokulturowe środowisko pracy
- Możliwość budowania trwałych relacji zawodowych z kolegami i partnerami na całym świecie
- Możliwości rozwoju kariery lokalnie lub w globalnych lokalizacjach firmy