Hotelbeds je B2B společnost v oblasti TravelTech, která působí v sektorech pohostinství, logistiky a cestování. Její cloudové platformy pomáhají firmám získávat přístup k ubytování a doplňkovým cestovním produktům a propojují dodavatele s obchodními partnery v celém cestovním ekosystému. Na rozdíl od poskytovatelů cestovních služeb zaměřených na spotřebitele pracuje Hotelbeds výhradně s firemními zákazníky a kombinuje technologie s odbornými znalostmi místních trhů a podporou týmu čítajícího více než 3 000 odborníků. Profil společnosti může být zajímavý pro kandidáty, kteří chtějí vytvářet produkty a služby pro globální cestovní odvětví.
Specialista na individuální zájezdy — částečný úvazek, práce na dálku, Spojené království
Proměňujte poptávky na individuální cestování v ziskové rezervace pro HBX Group. Spravujte nabídky, komunikaci se zákazníky, koordinaci dodavatelů a obchodní příležitosti.
Popis
- Vyřizujte poptávky na individuální cestování a žádosti o cenové nabídky napříč značkami společnosti
- Připravujte přesné cenové nabídky a aktivně kontaktujte zákazníky s cílem zvyšovat míru konverze
- Koordinujte dodavatele a interní týmy, aby byly nabídky doručeny do 24–48 hodin
- Spolupracujte s prodejem a e-commerce na hledání nových obchodních příležitostí a podpoře růstu zákaznických účtů
- Vytvářejte prodejní příležitosti prostřednictvím odchozího volání, správy leadů a následné komunikace se zákazníky
- Pomáhejte týmu sourcingu s administrativními a provozními úkoly souvisejícími s dodavateli
- Přesně zaznamenávejte poptávky, nabídky a rezervace v podnikových systémech
- Poskytujte profesionální zákaznický servis a rychle řešte problémy
- Zvyšujte ziskový prodej využíváním příležitostí ke zvyšování tržeb a marže
Požadavky
- Prokazatelné obchodní a prodejní zaměření se schopností měnit poptávky v rezervace při zachování tržeb a marže
- Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti a silná orientace na zákaznický servis
- Vysoká míra organizovanosti, přesnost a schopnost zvládat konkurenční priority
- Schopnost efektivně řídit vztahy s interními zainteresovanými stranami a externími dodavateli
- Silné schopnosti úsudku, vyjednávání, řešení problémů a rozhodování
- Ochota pracovat v rychle se měnícím prostředí zaměřeném na plnění cílů
- Obchodní a analytické myšlení včetně schopnosti vyhodnocovat ceny, marže a příležitosti
- Dobrá znalost Microsoft Office, zejména aplikací Excel, Outlook a Word
- Jistota při používání nástrojů produktivity využívajících umělou inteligenci
- Zkušenosti s turistickými rezervacemi, zákaznickým servisem, podporou prodeje nebo obchodními operacemi
- Zkušenosti s interpretací dat a převáděním zjištění do konkrétních doporučení
- Silné administrativní dovednosti a přesné vedení záznamů v podnikových systémech
- Znalost B2B a B2C distribuce cestovních služeb je výhodou
- Schopnost efektivně budovat vztahy se zainteresovanými stranami na všech úrovních
Benefity
- Atraktivní balíček benefitů
- Inovativní, spolupracující a multikulturní pracovní prostředí
- Příležitosti k budování dlouhodobých profesních vztahů s kolegy a partnery po celém světě
- Možnosti kariérního růstu na místní úrovni nebo v globálních pobočkách společnosti