Hotelbedsは、ホスピタリティ、物流、旅行の各分野で事業を展開するB2Bトラベルテック企業です。クラウドベースのプラットフォームを通じて、企業が宿泊施設や付帯旅行商品にアクセスできるようにし、旅行エコシステム全体のサプライヤーとビジネスパートナーをつないでいます。消費者向けの旅行サービス事業者とは異なり、Hotelbedsは法人顧客に特化してサービスを提供しており、テクノロジーに加えて、地域市場に関する専門知識と3,000人を超えるプロフェッショナルチームによるサポートを組み合わせています。グローバルな旅行業界向けのプロダクトやサービスの開発に関心がある求職者にとって、同社のキャリア情報は参考になる可能性があります。
オーダーメイド旅行エグゼクティブ - 英国フルリモート・パートタイム
HBXグループのオーダーメイド旅行に関する問い合わせを、収益性の高い予約へとつなげます。見積もり、顧客フォロー、サプライヤー調整、営業機会の開拓を担当します。
仕事内容
- 会社の各ブランドに寄せられるオーダーメイド旅行の問い合わせや見積もり依頼に対応する
- 正確な見積もりを作成し、積極的にフォローアップして成約率を高める
- サプライヤーや社内チームと調整し、24～48時間以内に見積もりを提供する
- 営業およびEコマースチームと連携し、新たな事業機会を発掘してアカウントの成長を支援する
- アウトバウンドコール、リード管理、顧客フォローを通じて営業機会を創出する
- ソーシングチームのサプライヤー管理や業務上のタスクを支援する
- 問い合わせ、見積もり、予約を業務システムに正確に記録する
- プロフェッショナルなカスタマーサービスを提供し、問題を迅速に解決する
- 収益および利益率の機会を追求し、収益性の高い売上を伸ばす
応募要件
- 問い合わせを予約につなげながら、収益と利益率を守れる商業意識および営業志向を示せること
- 優れた文章力と会話力を持ち、顧客サービスを重視できること
- 整理整頓と正確さに優れ、複数の優先事項に対応できること
- 社内の関係者や外部サプライヤーとの関係を効果的に管理できること
- 優れた判断力、交渉力、問題解決力、意思決定力を持つこと
- 変化が速く、目標達成を重視する環境で働けること
- 商業的な洞察力と分析力を持ち、価格設定、利益率、機会を評価できること
- Microsoft Office、特にExcel、Outlook、Wordを使いこなせること
- AIを活用した生産性向上ツールを自信を持って使用できること
- 旅行予約、カスタマーサービス、営業サポート、または商業運営の経験があること
- データを解釈し、分析結果を実行可能な洞察に変換した経験があること
- 事務処理能力が高く、業務システムで正確な記録管理ができること
- B2BおよびB2Cの旅行流通に関する知識があれば尚可
- あらゆるレベルの関係者と効果的な関係を築けること
福利厚生
- 魅力的な福利厚生パッケージ
- 革新的で協力的、かつ多文化な職場環境
- 世界各地の同僚やパートナーと長期的な職業関係を築く機会
- 地域または会社の世界各地の拠点でキャリアを成長させる機会