初級品質與流程分析師
初級分析師,支援 Vivo Vita 的技術、基礎設施與網路安全營運。提供第二級支援、管理工單並監控服務等級協議。
說明
- 管理第二級支援工單
- 解決客戶應用程式使用者遇到的常見問題
- 為一個或多個應用程式提供技術支援
- 監控並管理待處理工單
- 依照優先順序處理工單
- 與供應商協調工單優先順序及問題解決
- 透過內部儀表板追蹤服務等級協議
職位要求
- 了解程式語言
- 具備 PS/SQL 知識者佳
- 已完成或正在攻讀大學學位
- 具備扎實的技術專業知識
- 熟悉 ITIL 3 或更新版本者佳
- 具備西班牙語或英語能力者佳
福利待遇
- 透過 Pluxee Benefits 提供餐券
- 醫療與牙科保險,涵蓋受扶養人
- 育兒補助
- 人壽保險
- 私人退休金計畫
- 生日月份可休一天
- 利潤分享
- Vivo 員工專屬優惠:以員工本人名義辦理的帳單可享五折,市內電話、寬頻及電視服務另有折扣
- 大學、課程及進修計畫優惠
- 與 Sesc 和 Senai 的合作優惠
- 健康促進計畫
