初级质量与流程分析师
初级分析师,支持 Vivo Vita 的技术、基础设施和网络安全运营。提供二级支持、管理工单并监控服务级别协议。
描述
- 管理二级支持工单
- 解决客户应用用户遇到的常见问题
- 为一个或多个应用提供技术支持
- 监控和管理待处理工单
- 根据优先级处理工单
- 与供应商协调工单优先级和解决方案
- 通过内部仪表板跟踪服务级别协议
任职要求
- 了解编程语言
- 了解 PS/SQL 者优先
- 已完成或正在攻读大学学位
- 具备扎实的技术专业知识
- 熟悉 ITIL 3 或更高版本者优先
- 具备西班牙语或英语能力者优先
福利待遇
- 通过 Pluxee Benefits 提供餐券
- 医疗和牙科保险,涵盖受抚养人
- 育儿援助
- 人寿保险
- 私人养老金计划
- 生日所在月份可休一天
- 利润分享
- Vivo 员工专属优惠:以员工本人名义办理的账单可享五折,固定电话、宽带和电视服务另有折扣
- 大学、课程及进修项目优惠
- 与 Sesc 和 Senai 的合作优惠
- 健康计划
