A Vivovita é uma empresa de fabricação farmacêutica sediada em Istambul que produz suplementos alimentares, cosméticos e produtos dermocosméticos. Fundada em 2005, a empresa tem 12 anos de experiência declarada no setor, exporta para sete países e importa de dois. Suas atividades incluem fabricação em conformidade com as normas GMP, além de registro e licenciamento farmacêutico, bem como suporte relacionado a equipamentos e dispositivos médicos. A Vivovita colabora com líderes do setor e busca tornar as transações comerciais na Turquia mais simples e seguras.
Analista Júnior de Qualidade e Processos
Analista júnior que apoia as operações de tecnologia, infraestrutura e cibersegurança da Vivo Vita. Presta suporte de nível 2, gerencia chamados e acompanha os acordos de nível de serviço.
Descrição
- Gerenciar chamados de suporte de nível 2
- Resolver problemas rotineiros dos usuários do aplicativo do cliente
- Prestar suporte técnico para um ou mais aplicativos
- Monitorar e gerenciar o backlog de chamados
- Atender aos chamados de acordo com a prioridade
- Coordenar com os fornecedores a priorização e a resolução dos chamados
- Acompanhar os acordos de nível de serviço por meio de painéis internos
Requisitos
- Conhecimento de linguagens de programação
- Conhecimento de PS/SQL é um diferencial
- Ensino superior concluído ou em andamento
- Sólida competência técnica em tecnologia
- Conhecimento de ITIL 3 ou posterior é desejável
- Conhecimento de espanhol ou inglês é desejável
Benefícios
- Vale-refeição por meio da Pluxee Benefits
- Assistência médica e odontológica, incluindo cobertura para dependentes
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Plano de previdência privada
- Um dia de folga no mês do aniversário
- Participação nos lucros
- Oferta exclusiva para funcionários da Vivo: 50% de desconto na conta em nome do funcionário, com descontos adicionais em serviços de telefone fixo, banda larga e TV
- Descontos em universidades, cursos e programas de extensão
- Parcerias com Sesc e Senai
- Programas de bem-estar