Vivovita
Vivovita
Vivovita è un’azienda di produzione farmaceutica con sede a Istanbul che realizza integratori alimentari, cosmetici e prodotti dermocosmetici. Fondata nel 2005, l’azienda dichiara 12 anni di esperienza nel settore, esporta in sette Paesi e importa da due. Le sue attività comprendono la produzione conforme alle norme GMP, oltre alla registrazione e all’ottenimento delle autorizzazioni farmaceutiche, nonché il supporto relativo ad apparecchiature e dispositivi medici. Vivovita collabora con i leader del settore e si impegna a rendere le transazioni commerciali in Turchia più semplici e sicure.

Analista junior qualità e processi

Analista junior che supporta le attività di tecnologia, infrastruttura e cybersicurezza di Vivo Vita. Fornisce assistenza di livello 2, gestisce i ticket e monitora gli accordi sui livelli di servizio.

Descrizione

  • Gestire i ticket di assistenza di livello 2
  • Risolvere i problemi di routine degli utenti dell’applicazione del cliente
  • Fornire assistenza tecnica per una o più applicazioni
  • Monitorare e gestire l’arretrato dei ticket
  • Gestire i ticket in base alla loro priorità
  • Coordinare con i fornitori la definizione delle priorità e la risoluzione dei ticket
  • Monitorare gli accordi sui livelli di servizio tramite dashboard interne

Requisiti

  • Conoscenza dei linguaggi di programmazione
  • La conoscenza di PS/SQL costituisce un vantaggio
  • Laurea conseguita o in corso
  • Solide competenze tecniche in ambito tecnologico
  • È preferibile conoscere ITIL 3 o versioni successive
  • È preferibile conoscere lo spagnolo o l’inglese

Benefit

  • Buono pasto tramite Pluxee Benefits
  • Assicurazione medica e dentale, con copertura anche per i familiari a carico
  • Contributo per l’assistenza all’infanzia
  • Assicurazione sulla vita
  • Piano pensionistico privato
  • Un giorno libero nel mese del compleanno
  • Partecipazione agli utili
  • Offerta esclusiva per i dipendenti Vivo: sconto del 50% sulla bolletta intestata al dipendente, con ulteriori sconti sui servizi di telefonia fissa, banda larga e TV
  • Sconti presso università e su corsi e programmi di formazione complementare
  • Convenzioni con Sesc e Senai
  • Programmi per il benessere