
Vivovita è un’azienda di produzione farmaceutica con sede a Istanbul che realizza integratori alimentari, cosmetici e prodotti dermocosmetici. Fondata nel 2005, l’azienda dichiara 12 anni di esperienza nel settore, esporta in sette Paesi e importa da due. Le sue attività comprendono la produzione conforme alle norme GMP, oltre alla registrazione e all’ottenimento delle autorizzazioni farmaceutiche, nonché il supporto relativo ad apparecchiature e dispositivi medici. Vivovita collabora con i leader del settore e si impegna a rendere le transazioni commerciali in Turchia più semplici e sicure.
Analista junior qualità e processi
Analista junior che supporta le attività di tecnologia, infrastruttura e cybersicurezza di Vivo Vita. Fornisce assistenza di livello 2, gestisce i ticket e monitora gli accordi sui livelli di servizio.
Descrizione
- Gestire i ticket di assistenza di livello 2
- Risolvere i problemi di routine degli utenti dell’applicazione del cliente
- Fornire assistenza tecnica per una o più applicazioni
- Monitorare e gestire l’arretrato dei ticket
- Gestire i ticket in base alla loro priorità
- Coordinare con i fornitori la definizione delle priorità e la risoluzione dei ticket
- Monitorare gli accordi sui livelli di servizio tramite dashboard interne
Requisiti
- Conoscenza dei linguaggi di programmazione
- La conoscenza di PS/SQL costituisce un vantaggio
- Laurea conseguita o in corso
- Solide competenze tecniche in ambito tecnologico
- È preferibile conoscere ITIL 3 o versioni successive
- È preferibile conoscere lo spagnolo o l’inglese
Benefit
- Buono pasto tramite Pluxee Benefits
- Assicurazione medica e dentale, con copertura anche per i familiari a carico
- Contributo per l’assistenza all’infanzia
- Assicurazione sulla vita
- Piano pensionistico privato
- Un giorno libero nel mese del compleanno
- Partecipazione agli utili
- Offerta esclusiva per i dipendenti Vivo: sconto del 50% sulla bolletta intestata al dipendente, con ulteriori sconti sui servizi di telefonia fissa, banda larga e TV
- Sconti presso università e su corsi e programmi di formazione complementare
- Convenzioni con Sesc e Senai
- Programmi per il benessere