
Vivovita est une entreprise de fabrication pharmaceutique basée à Istanbul, qui produit des compléments alimentaires, des cosmétiques et des produits dermocosmétiques. Fondée en 2005, l’entreprise revendique 12 années d’expérience dans le secteur, exporte vers sept pays et importe de deux pays. Ses activités comprennent la fabrication conforme aux normes GMP, ainsi que l’enregistrement et l’obtention d’autorisations pharmaceutiques, en plus de services liés aux équipements et dispositifs médicaux. Vivovita collabore avec des leaders du secteur et s’attache à rendre les transactions commerciales en Turquie plus simples et plus sûres.
Analyste junior qualité et processus
Analyste junior contribuant aux opérations technologiques, d’infrastructure et de cybersécurité de Vivo Vita. Assure le support de niveau 2, gère les tickets et suit les accords de niveau de service.
Description
- Gérer les tickets de support de niveau 2
- Résoudre les problèmes courants rencontrés par les utilisateurs de l’application du client
- Assurer le support technique d’une ou plusieurs applications
- Surveiller et gérer le backlog de tickets
- Traiter les tickets selon leur priorité
- Coordonner avec les prestataires la priorisation et la résolution des tickets
- Suivre les accords de niveau de service à l’aide de tableaux de bord internes
Exigences
- Connaissance des langages de programmation
- La connaissance de PS/SQL est un plus
- Diplôme universitaire obtenu ou formation universitaire en cours
- Solide expertise technique dans le domaine des technologies
- La connaissance d’ITIL 3 ou d’une version ultérieure est souhaitée
- La maîtrise de l’espagnol ou de l’anglais est souhaitée
Avantages
- Titre-restaurant via Pluxee Benefits
- Assurance médicale et dentaire, avec couverture des personnes à charge
- Aide à la garde d’enfants
- Assurance vie
- Régime de retraite privé
- Un jour de congé pendant le mois de l’anniversaire
- Participation aux bénéfices
- Offre exclusive pour les employés de Vivo : 50 % de réduction sur la facture au nom de l’employé, avec des réductions supplémentaires sur les services de téléphonie fixe, d’Internet haut débit et de télévision
- Réductions dans des universités et sur des cours et programmes de formation complémentaire
- Partenariats avec Sesc et Senai
- Programmes de bien-être