Vivovita היא חברה לייצור תרופות שבסיסה באיסטנבול, המייצרת תוספי תזונה, מוצרי קוסמטיקה ומוצרים דרמוקוסמטיים. החברה נוסדה בשנת 2005, ולזכותה 12 שנות ניסיון מוצהרות בענף. היא מייצאת לשבע מדינות ומייבאת משתי מדינות. פעילותה כוללת ייצור העומד בדרישות GMP, לצד רישום ורישוי של תכשירים פרמצבטיים וכן תמיכה הקשורה לציוד ולמכשור רפואי. Vivovita משתפת פעולה עם מובילים בענף ומתמקדת בהפיכת עסקאות מסחריות בטורקיה לפשוטות ובטוחות יותר.
אנליסט/ית מתחיל/ה לאיכות ולתהליכים
אנליסט/ית מתחיל/ה התומך/ת בפעילות הטכנולוגיה, התשתיות ואבטחת הסייבר של Vivo Vita. התפקיד כולל תמיכה ברמה 2, ניהול קריאות שירות ומעקב אחר הסכמי רמת שירות.
תיאור
- ניהול קריאות שירות לתמיכה ברמה 2
- פתרון תקלות שגרתיות למשתמשי אפליקציית הלקוח
- מתן תמיכה טכנית לאפליקציה אחת או יותר
- ניטור וניהול צבר קריאות השירות
- טיפול בקריאות בהתאם לעדיפותן
- תיאום תיעדוף הקריאות ופתרונן מול ספקים
- מעקב אחר הסכמי רמת שירות באמצעות לוחות בקרה פנימיים
דרישות
- ידע בשפות תכנות
- ידע ב-PS/SQL הוא יתרון
- תואר אקדמי שהושלם או נמצא בתהליך
- מומחיות טכנית חזקה בתחום הטכנולוגיה
- ידע ב-ITIL 3 או בגרסה מתקדמת יותר הוא יתרון
- שליטה בספרדית או באנגלית היא יתרון
הטבות
- שובר ארוחות באמצעות Pluxee Benefits
- ביטוח רפואי וביטוח שיניים, כולל כיסוי לבני משפחה תלויים
- סיוע בטיפול בילדים
- ביטוח חיים
- תוכנית פנסיה פרטית
- יום חופש אחד במהלך חודש יום ההולדת
- חלוקת רווחים
- הטבה בלעדית לעובדי Vivo: הנחה של 50% בחשבון הרשום על שם העובד/ת, והנחות נוספות על טלפון קווי, אינטרנט בפס רחב ושירותי טלוויזיה
- הנחות באוניברסיטאות ועל קורסים ותוכניות העשרה
- שותפויות עם Sesc ו-Senai
- תוכניות לרווחה