Vivovita es una empresa de fabricación farmacéutica con sede en Estambul que produce complementos alimenticios, cosméticos y productos dermocosméticos. Fundada en 2005, la empresa cuenta con 12 años de experiencia declarada en el sector, exporta a siete países e importa de dos. Sus actividades incluyen la fabricación conforme a las normas GMP, así como el registro y la obtención de licencias farmacéuticas, además de servicios relacionados con equipos y dispositivos médicos. Vivovita colabora con líderes del sector y se centra en hacer que las transacciones comerciales en Turquía sean más sencillas y seguras.
Analista júnior de calidad y procesos
Analista júnior que presta apoyo a las operaciones de tecnología, infraestructura y ciberseguridad de Vivo Vita. Ofrece soporte de nivel 2, gestiona tickets y supervisa los acuerdos de nivel de servicio.
Descripción
- Gestionar tickets de soporte de nivel 2
- Resolver incidencias rutinarias de los usuarios de la aplicación del cliente
- Ofrecer soporte técnico para una o más aplicaciones
- Supervisar y gestionar la acumulación de tickets
- Atender los tickets según su prioridad
- Coordinar con los proveedores la priorización y resolución de los tickets
- Hacer seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio mediante paneles internos
Requisitos
- Conocimientos de lenguajes de programación
- Se valoran los conocimientos de PS/SQL
- Estudios universitarios finalizados o en curso
- Sólidos conocimientos técnicos de tecnología
- Se valoran conocimientos de ITIL 3 o versiones posteriores
- Se valoran conocimientos de español o inglés
Beneficios
- Vale de comida a través de Pluxee Benefits
- Seguro médico y dental, incluida la cobertura de dependientes
- Ayuda para el cuidado infantil
- Seguro de vida
- Plan de pensiones privado
- Un día libre durante el mes de cumpleaños
- Participación en los beneficios
- Oferta exclusiva para empleados de Vivo: 50 % de descuento en la factura a nombre del empleado, con descuentos adicionales en servicios de telefonía fija, banda ancha y televisión
- Descuentos en universidades, cursos y programas de extensión
- Convenios con Sesc y Senai
- Programas de bienestar