Mercury Insurance 提供個人保險產品，協助個人保障車輛、房屋及其他資產。公司的業務由獨立代理人提供支援，涵蓋汽車保險、家庭保險及相關保障。公司重視客戶服務、隱私保護以及個人資訊的負責任處理，僅在服務帳戶需要或履行法律義務時分享資料。對求職者而言，Mercury Insurance 展現了個人保險營運、代理人支援的客戶服務以及資訊安全等領域的工作機會。
財產理賠審查員 II——遠端，美國
Mercury Insurance 正在招募財產理賠審查員 II，負責遠端處理中等複雜度的住宅保險理賠。此職位涵蓋損害調查、承保決定、修繕估算、準備金設定及和解協商。
說明
- 有效率且及時地調查並解決中等複雜度的住宅保險理賠
- 使用照片、測量資料、錄音訪談、檔案備註及修繕估算記錄理賠細節
- 使用影像資料及進階視訊工具與現場供應商及被保險人合作，同時遠端辨識損害
- 根據保單條款評估調查結果，判定是否應提供承保或拒絕承保
- 在既定和解授權額度內設定理賠準備金
- 協商和解，並將超過授權額度的理賠轉交主管
- 透過電話、電子郵件、簡訊及書面往來與被保險人及其代表溝通
- 遵守保險部門的要求
- 安排工作優先順序，並管理理賠工作量、進度及費用直到結案
- 必要時指導、監控並審查分派給獨立理賠員的檔案
- 完成其他指派的職責
職位要求
- 具學士學位者優先，或具備同等教育程度與經驗組合者。
- 能取得所需的州別財產理賠執照。
- 成功完成正式的財產理賠培訓計畫，培訓可能以現場、虛擬或混合形式提供。
- 曾使用 Xactimate 等估算軟體。
- 具備相關領域經驗，包括財產理賠、客戶服務、建築、修復或損害減輕。
- 具備優秀的書面及口頭專業溝通能力。
- 具備三至五年或以上同等產業經驗者優先。
- 能在很少或沒有日常監督的情況下獨立工作，進行調查、評估、準備損害估算、協商並解決財產理賠。
- 願意且能夠適應新科技及業務工具。
- 準備損害估算時，能在包括視訊及照片檢查在內的不同檢查方式之間切換。
- 具備優秀的組織、時間管理及優先順序安排能力。
- 必要時能夠且願意配合彈性班別及加班。
- 可配合太平洋時間標準週一至週五上午 8 點至下午 5 點的工作時段。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬。
- 大多數職位可在美國境內任何地點工作。
- 帶薪休假，包括年假、病假、九個公司假日及志工時數。
- 獎勵獎金計畫，包括可能提供的節日、推薦及績效獎金。
- 醫療、牙科、視力、人壽及寵物保險。
- 提供公司配對提撥的 401(k) 退休儲蓄計畫。
- 具吸引力的工作環境。
- 晉升機會。
- 教育補助。
- 職涯及個人發展機會。
- 公司表揚計畫。
- 健康與福祉資源，包括免費的心理健康治療或教練課程，以及兒童與長者照護資源。
- 為符合資格的身心障礙人士提供合理便利。