A Mercury Insurance oferece produtos de seguros pessoais desenvolvidos para ajudar as pessoas a proteger seus veículos, suas residências e outros bens. Sua atividade conta com o apoio de agentes independentes e inclui seguros de automóveis, residências e coberturas relacionadas. A empresa enfatiza o atendimento ao cliente, a privacidade e o tratamento responsável das informações pessoais, compartilhadas somente quando necessário para prestar serviços relacionados às contas ou cumprir obrigações legais. Para quem busca emprego, a Mercury Insurance oferece uma visão do trabalho em operações de seguros pessoais, atendimento ao cliente com o apoio de agentes e segurança da informação.
Examinador de Sinistros Patrimoniais II – Remoto, Estados Unidos
A Mercury Insurance está procurando um examinador de sinistros patrimoniais II para administrar remotamente sinistros residenciais de complexidade moderada. A função abrange a investigação de danos, decisões de cobertura, estimativas de reparo, definição de reservas e negociações de acordos.
Estados Unidos$ 76.829 – $ 142.213 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEspecialista em sinistrosDescrição
- Investigar e resolver sinistros residenciais de complexidade moderada de forma eficiente e ágil
- Registrar os detalhes dos sinistros usando fotografias, medições, entrevistas gravadas, anotações do processo e estimativas de reparo
- Usar imagens e ferramentas avançadas de vídeo para trabalhar com fornecedores no local e segurados enquanto identifica danos remotamente
- Avaliar as conclusões da investigação com base nos termos da apólice para determinar se a cobertura deve ser concedida ou negada
- Definir reservas de sinistros dentro dos limites de autoridade de acordo estabelecidos
- Negociar acordos e encaminhar a um supervisor os sinistros que excederem os limites de autoridade
- Comunicar-se com segurados e seus representantes por telefone, e-mail, mensagem de texto e correspondência escrita
- Cumprir os requisitos do Departamento de Seguros
- Organizar prioridades e gerenciar a carga de trabalho, o andamento e as despesas dos sinistros até a resolução
- Orientar, monitorar e revisar processos atribuídos a reguladores independentes quando necessário
- Executar outras tarefas atribuídas
Requisitos
- É desejável ter bacharelado ou uma combinação equivalente de formação e experiência.
- Capacidade de obter as licenças estaduais exigidas para sinistros patrimoniais.
- Conclusão bem-sucedida de um programa formal de treinamento em sinistros patrimoniais, que pode ser ministrado presencialmente, virtualmente ou em formato híbrido.
- Experiência anterior com software de estimativas, como o Xactimate.
- Experiência em uma área relacionada, incluindo sinistros patrimoniais, atendimento ao cliente, construção, restauração ou mitigação.
- Fortes habilidades de comunicação profissional, tanto escrita quanto verbal.
- É desejável ter três a cinco anos ou mais de experiência equivalente no setor.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, com supervisão diária limitada ou inexistente, ao investigar, avaliar, preparar estimativas de danos, negociar e resolver sinistros patrimoniais.
- Disposição e capacidade de se adaptar a novas tecnologias e ferramentas de negócios.
- Capacidade de alternar entre métodos de inspeção, incluindo inspeções por vídeo e fotografia, ao preparar estimativas de danos.
- Fortes habilidades de organização, gerenciamento do tempo e priorização.
- Capacidade e disposição para trabalhar em turnos flexíveis e horas extras quando necessário.
- Disponibilidade para o horário de trabalho padrão de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no horário do Pacífico.
Benefícios
- Remuneração competitiva.
- Possibilidade de trabalhar de qualquer lugar dos Estados Unidos na maioria dos cargos.
- Tempo livre remunerado, incluindo férias, licença médica, nove feriados da empresa e horas de voluntariado.
- Programas de bônus por incentivo, incluindo possíveis bônus de feriados, indicação e desempenho.
- Seguro médico, odontológico, oftalmológico, de vida e para animais de estimação.
- Plano de poupança para aposentadoria 401(k) com contrapartida da empresa.
- Ambiente de trabalho envolvente.
- Oportunidades de promoção.
- Auxílio-educação.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal.
- Programa de reconhecimento da empresa.
- Recursos de saúde e bem-estar, incluindo sessões gratuitas de terapia ou coaching de bem-estar mental e recursos para cuidados infantis e de idosos.
- Adaptações razoáveis para pessoas qualificadas com deficiência.