Mercury Insurance 提供个人保险产品，帮助个人保护车辆、房屋及其他资产。公司业务由独立代理人提供支持，涵盖汽车保险、家庭保险及相关保障。公司重视客户服务、隐私保护以及个人信息的负责任处理，仅在账户服务需要或履行法律义务时共享数据。对于求职者而言，Mercury Insurance 展现了个人保险运营、代理人支持的客户服务以及信息安全等领域的工作机会。
财产理赔审查员 II——远程，美国
Mercury Insurance 正在招聘财产理赔审查员 II，负责远程处理复杂程度中等的房主保险理赔。该职位涵盖损失调查、承保决定、维修估算、准备金设定和和解谈判。
描述
- 高效、及时地调查并解决复杂程度中等的房主保险理赔
- 使用照片、测量数据、录音访谈、案件记录和维修估算记录理赔详情
- 使用影像资料和先进的视频工具与现场供应商及被保险人协作，同时远程识别损失
- 根据保单条款评估调查结果，确定是否应提供承保或拒绝承保
- 在既定和解授权限额内设定理赔准备金
- 谈判和解，并将超过授权限额的理赔转交主管
- 通过电话、电子邮件、短信和书面通信与被保险人及其代表沟通
- 遵守保险部门的要求
- 安排工作优先级，并管理理赔工作量、进度和费用直至结案
- 必要时指导、监控并审核分配给独立理赔员的案件
- 完成其他指派的职责
任职要求
- 优先考虑拥有学士学位者，或具备同等教育和经验组合者。
- 能够取得所需的州特定财产理赔执照。
- 成功完成正式的财产理赔培训项目，该项目可能以现场、虚拟或混合形式提供。
- 曾使用 Xactimate 等估算软件。
- 具备相关领域经验，包括财产理赔、客户服务、建筑、修复或损失缓解。
- 具备出色的书面和口头专业沟通能力。
- 优先考虑具备三至五年或以上同等行业经验者。
- 能够在很少或没有日常监督的情况下独立工作，调查、评估、准备损失估算、谈判并解决财产理赔。
- 愿意并能够适应新技术和业务工具。
- 在准备损失估算时，能够在包括视频和照片检查在内的不同检查方式之间切换。
- 具备出色的组织、时间管理和优先级安排能力。
- 必要时能够并愿意接受灵活班次和加班安排。
- 能够在太平洋时间标准周一至周五上午 8 点至下午 5 点的工作时间内工作。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬。
- 大多数职位可在美国境内任意地点工作。
- 带薪休假，包括年假、病假、九个公司假日和志愿服务时数。
- 激励奖金计划，包括可能发放的节日奖金、推荐奖金和绩效奖金。
- 医疗、牙科、视力、人寿和宠物保险。
- 提供公司匹配缴费的 401(k) 退休储蓄计划。
- 富有参与感的工作环境。
- 晋升机会。
- 教育补助。
- 职业和个人发展机会。
- 公司表彰计划。
- 健康与福祉资源，包括免费的心理健康治疗或辅导课程，以及儿童和老年人照护资源。
- 为符合条件的残障人士提供合理便利。