Mercury Insurance ofrece productos de seguros personales diseñados para ayudar a las personas a proteger sus vehículos, viviendas y otros bienes. Su actividad cuenta con el respaldo de agentes independientes e incluye seguros de automóvil, hogar y coberturas relacionadas. La empresa hace hincapié en el servicio al cliente, la privacidad y el tratamiento responsable de la información personal, que solo se comparte cuando es necesario para prestar servicios relacionados con las cuentas o cumplir obligaciones legales. Para quienes buscan empleo, Mercury Insurance ofrece una visión del trabajo en operaciones de seguros personales, atención al cliente con el apoyo de agentes y seguridad de la información.
Examinador de Siniestros de Propiedad II – Remoto, Estados Unidos
Mercury Insurance busca un examinador de siniestros de propiedad II para gestionar de forma remota reclamaciones de viviendas de complejidad moderada. El puesto abarca la investigación de daños, las decisiones de cobertura, los presupuestos de reparación, la constitución de reservas y la negociación de acuerdos.
Descripción
- Investigar y resolver de manera eficiente y oportuna reclamaciones de viviendas de complejidad moderada
- Registrar los detalles de las reclamaciones mediante fotografías, mediciones, entrevistas grabadas, notas del expediente y presupuestos de reparación
- Utilizar imágenes y herramientas avanzadas de video para trabajar con proveedores en el lugar y asegurados mientras se identifican daños de forma remota
- Evaluar los resultados de la investigación conforme a los términos de la póliza para determinar si se debe otorgar o denegar la cobertura
- Establecer reservas de siniestros dentro de los límites de autoridad de liquidación establecidos
- Negociar acuerdos y remitir a un supervisor las reclamaciones que superen los límites de autoridad
- Comunicarse con los asegurados y sus representantes por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y correspondencia escrita
- Cumplir los requisitos del Departamento de Seguros
- Organizar prioridades y gestionar la carga de trabajo, el progreso y los gastos de las reclamaciones hasta su resolución
- Dirigir, supervisar y revisar los expedientes asignados a ajustadores independientes cuando sea necesario
- Realizar otras tareas asignadas
Requisitos
- Se prefiere una licenciatura o una combinación equivalente de formación y experiencia.
- Capacidad para obtener las licencias estatales requeridas para la gestión de siniestros de propiedad.
- Finalización satisfactoria de un programa formal de capacitación en siniestros de propiedad, que puede impartirse de forma presencial, virtual o híbrida.
- Experiencia previa con software de presupuestos como Xactimate.
- Experiencia en un área relacionada, como siniestros de propiedad, atención al cliente, construcción, restauración o mitigación.
- Sólidas habilidades de comunicación profesional, tanto escrita como verbal.
- Se prefieren entre tres y cinco años o más de experiencia equivalente en el sector.
- Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión diaria limitada o inexistente mientras se investigan, evalúan, preparan presupuestos de daños, negocian y resuelven siniestros de propiedad.
- Disposición y capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías y herramientas empresariales.
- Capacidad para alternar entre métodos de inspección, incluidas las inspecciones por video y fotografía, al preparar presupuestos de daños.
- Sólidas habilidades de organización, gestión del tiempo y priorización.
- Capacidad y disposición para trabajar en turnos flexibles y horas extra cuando sea necesario.
- Disponibilidad para el horario laboral estándar de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, hora del Pacífico.
Beneficios
- Compensación competitiva.
- Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar de Estados Unidos en la mayoría de los puestos.
- Tiempo libre remunerado, incluidas vacaciones, licencia por enfermedad, nueve días festivos de la empresa y horas de voluntariado.
- Programas de bonificaciones por incentivos, incluidas posibles bonificaciones por días festivos, referencias y desempeño.
- Seguro médico, dental, oftalmológico, de vida y para mascotas.
- Plan de ahorro para la jubilación 401(k) con aportaciones de la empresa.
- Entorno de trabajo estimulante.
- Oportunidades de promoción.
- Ayuda para la educación.
- Oportunidades de desarrollo profesional y personal.
- Programa de reconocimiento de la empresa.
- Recursos de salud y bienestar, incluidas sesiones gratuitas de terapia o asesoramiento sobre bienestar mental y recursos para el cuidado de niños y personas mayores.
- Adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades.