Mercury Insurance oferuje produkty ubezpieczeniowe dla osób prywatnych, które pomagają chronić pojazdy, domy i inne aktywa. Działalność firmy wspierają niezależni agenci i obejmuje ubezpieczenia komunikacyjne, mieszkaniowe oraz powiązane rodzaje ochrony. Firma kładzie nacisk na obsługę klienta, prywatność i odpowiedzialne przetwarzanie danych osobowych, udostępniając je wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do obsługi kont lub wypełnienia obowiązków prawnych. Osoby poszukujące pracy mogą poznać możliwości zatrudnienia w obszarze ubezpieczeń osobowych, obsługi klienta wspieranej przez agentów oraz bezpieczeństwa informacji.
Specjalista II ds. likwidacji szkód majątkowych — praca zdalna, Stany Zjednoczone
Mercury Insurance poszukuje specjalisty II ds. likwidacji szkód majątkowych do zdalnej obsługi roszczeń dotyczących nieruchomości mieszkalnych o umiarkowanym stopniu złożoności. Zakres obowiązków obejmuje badanie szkód, decyzje dotyczące ochrony ubezpieczeniowej, kosztorysy napraw, ustalanie rezerw oraz negocjowanie ugód.
Opis
- Sprawnie i terminowo badać oraz rozstrzygać roszczenia dotyczące nieruchomości mieszkalnych o umiarkowanym stopniu złożoności
- Dokumentować szczegóły roszczeń za pomocą zdjęć, pomiarów, nagranych rozmów, notatek w aktach i kosztorysów napraw
- Korzystać z obrazów i zaawansowanych narzędzi wideo podczas współpracy z wykonawcami terenowymi i ubezpieczonymi, zdalnie identyfikując szkody
- Oceniać wyniki dochodzenia w odniesieniu do warunków polisy, aby ustalić, czy należy przyznać ochronę ubezpieczeniową, czy odmówić jej przyznania
- Ustalać rezerwy na roszczenia w ramach określonych limitów uprawnień do zawierania ugód
- Negocjować ugody i przekazywać przełożonemu roszczenia przekraczające zakres uprawnień
- Kontaktować się z ubezpieczonymi i ich przedstawicielami telefonicznie, pocztą elektroniczną, za pomocą wiadomości tekstowych oraz pisemnej korespondencji
- Przestrzegać wymogów Departamentu Ubezpieczeń
- Ustalać priorytety oraz zarządzać obciążeniem pracą, postępem obsługi roszczeń i kosztami aż do ich rozstrzygnięcia
- W razie potrzeby kierować, monitorować i weryfikować akta przydzielone niezależnym rzeczoznawcom
- Wykonywać inne powierzone obowiązki
Wymagania
- Preferowane wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia.
- Możliwość uzyskania wymaganych przez dany stan licencji dotyczących likwidacji szkód majątkowych.
- Pomyślne ukończenie formalnego programu szkoleniowego z zakresu likwidacji szkód majątkowych, prowadzonego stacjonarnie, wirtualnie lub w formie hybrydowej.
- Wcześniejsze doświadczenie w korzystaniu z oprogramowania do sporządzania kosztorysów, takiego jak Xactimate.
- Doświadczenie w pokrewnej dziedzinie, w tym w likwidacji szkód majątkowych, obsłudze klienta, budownictwie, renowacji lub usuwaniu skutków szkód.
- Doskonałe umiejętności komunikacji zawodowej w mowie i piśmie.
- Preferowane jest od trzech do pięciu lub więcej lat równoważnego doświadczenia w branży.
- Umiejętność samodzielnej pracy przy ograniczonym lub braku codziennego nadzoru podczas badania, oceny, przygotowywania kosztorysów szkód, negocjowania i rozstrzygania roszczeń majątkowych.
- Gotowość i umiejętność dostosowywania się do nowych technologii i narzędzi biznesowych.
- Umiejętność przełączania się między metodami inspekcji, w tym inspekcjami wideo i fotograficznymi, podczas przygotowywania kosztorysów szkód.
- Doskonała organizacja pracy oraz umiejętności zarządzania czasem i ustalania priorytetów.
- Gotowość i możliwość pracy w elastycznych godzinach oraz w nadgodzinach, gdy jest to wymagane.
- Dyspozycyjność w standardowych godzinach pracy od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 17:00 czasu pacyficznego.
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie.
- W przypadku większości stanowisk możliwość pracy z dowolnego miejsca w Stanach Zjednoczonych.
- Płatny czas wolny, w tym urlop wypoczynkowy, zwolnienia chorobowe, dziewięć świąt firmowych i godziny na wolontariat.
- Programy premii motywacyjnych, w tym potencjalne premie świąteczne, za polecenia i wyniki.
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, na życie i dla zwierząt domowych.
- Plan oszczędności emerytalnych 401(k) z dopłatami firmy.
- Angażujące środowisko pracy.
- Możliwości awansu.
- Wsparcie edukacyjne.
- Możliwości rozwoju zawodowego i osobistego.
- Firmowy program uznawania osiągnięć.
- Zasoby wspierające zdrowie i dobre samopoczucie, w tym bezpłatne sesje terapii lub coachingu dotyczące dobrostanu psychicznego oraz zasoby związane z opieką nad dziećmi i osobami starszymi.
- Racjonalne usprawnienia dla wykwalifikowanych osób z niepełnosprawnościami.