Heartstrings Pet Hospice & In-Home Euthanasia
Heartstrings Pet Hospice & In-Home Euthanasia
Heartstrings Pet Hospice & In-Home Euthanasia 是一家医疗保健与非营利机构,致力于为宠物提供富有同理心的生命末期照护。其兽医网络提供上门安乐死、姑息治疗与疼痛管理、老年宠物护理、哀伤咨询、纪念服务,以及老龄动物照护协调。该机构通过在家中陪伴宠物度过平静而有尊严的生命终程,帮助家庭守护人与动物之间的深厚情感纽带。

夜班兽医护理协调员兼客户服务代表(远程)

为 Heartstrings Pet Hospice 的美国宠物家庭提供远程夜间支持。 解答护理问题、处理情绪沟通,并安排上门兽医就诊。

描述

  • 在晚上10:00至早上6:00的夜班期间接听宠物家庭来电
  • 在情绪激动及临终关怀情境中提供冷静、富有同理心的协助
  • 介绍 Heartstrings 的服务及可预约时间
  • 收集并准确记录宠物及其家庭的信息
  • 安排上门兽医预约
  • 解答有关临终关怀、生活质量及生命末期护理的问题
  • 与兽医及其他内部团队成员协作
  • 在达到质量、出勤和绩效要求的同时确保记录准确

任职要求

  • 具备客户服务、呼叫中心、兽医前台或客户服务、医疗预约安排或远程支持方面的工作背景
  • 具备出色的口头和书面沟通能力
  • 以富有同理心且善于察觉情绪的方式支持悲伤或焦虑的家庭
  • 注重细节,能够熟练使用电脑
  • 愿意学习基于云端的排班、客户关系管理、电话、电子邮件、地图及相关系统
  • 能够在远程环境中独立工作
  • 能够在夜间时段保持稳定出勤并准时上班
  • 具备兽医或动物护理经验者优先
  • 能够承担晚上10:00至早上6:00的第三班次

福利待遇

  • 医疗、牙科和视力保险
  • 基本人寿保险、自愿人寿保险及意外身故和肢解保险
  • 短期及长期伤残保险
  • 传统型401(k)退休计划
  • 退休福利
  • 丰厚的带薪休假
  • 员工健康资源
  • 培训及职业发展机会
  • 宠物相关福利
  • 完全远程工作
  • 符合加班资格
  • 长期发展机会

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