
夜班兽医护理协调员兼客户服务代表(远程)
为 Heartstrings Pet Hospice 的美国宠物家庭提供远程夜间支持。 解答护理问题、处理情绪沟通,并安排上门兽医就诊。
描述
- 在晚上10:00至早上6:00的夜班期间接听宠物家庭来电
- 在情绪激动及临终关怀情境中提供冷静、富有同理心的协助
- 介绍 Heartstrings 的服务及可预约时间
- 收集并准确记录宠物及其家庭的信息
- 安排上门兽医预约
- 解答有关临终关怀、生活质量及生命末期护理的问题
- 与兽医及其他内部团队成员协作
- 在达到质量、出勤和绩效要求的同时确保记录准确
任职要求
- 具备客户服务、呼叫中心、兽医前台或客户服务、医疗预约安排或远程支持方面的工作背景
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 以富有同理心且善于察觉情绪的方式支持悲伤或焦虑的家庭
- 注重细节,能够熟练使用电脑
- 愿意学习基于云端的排班、客户关系管理、电话、电子邮件、地图及相关系统
- 能够在远程环境中独立工作
- 能够在夜间时段保持稳定出勤并准时上班
- 具备兽医或动物护理经验者优先
- 能够承担晚上10:00至早上6:00的第三班次
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 基本人寿保险、自愿人寿保险及意外身故和肢解保险
- 短期及长期伤残保险
- 传统型401(k)退休计划
- 退休福利
- 丰厚的带薪休假
- 员工健康资源
- 培训及职业发展机会
- 宠物相关福利
- 完全远程工作
- 符合加班资格
- 长期发展机会





