Heartstrings Pet Hospice & In-Home Euthanasia
Heartstrings Pet Hospice & In-Home Euthanasia
A Heartstrings Pet Hospice & In-Home Euthanasia é uma organização de saúde e sem fins lucrativos dedicada a oferecer cuidados compassivos no fim da vida dos animais de estimação. Sua rede de veterinários oferece eutanásia domiciliar, cuidados paliativos e controle da dor, atendimento geriátrico para pets, aconselhamento sobre o luto, serviços memoriais e coordenação de cuidados para animais idosos. A organização ajuda as famílias a preservar o vínculo entre humanos e animais, apoiando os pets em uma transição pacífica e digna no conforto de casa.

Coordenador de atendimento veterinário noturno e representante de atendimento ao cliente - Remoto

Ofereça suporte remoto durante a noite a famílias de animais de estimação nos EUA para a Heartstrings Pet Hospice. Responda a dúvidas sobre cuidados, conduza conversas delicadas e agende visitas veterinárias domiciliares durante o turno noturno.

Descrição

  • Atender ligações de famílias de animais de estimação durante o turno noturno, das 22h às 6h
  • Oferecer assistência calma e compassiva em situações emocionais e de fim de vida
  • Descrever os serviços da Heartstrings e os horários disponíveis para consultas
  • Coletar e registrar com precisão informações sobre os animais e suas famílias
  • Agendar consultas veterinárias domiciliares
  • Responder a perguntas sobre cuidados paliativos, qualidade de vida e cuidados no fim da vida
  • Colaborar com veterinários e outros membros da equipe interna
  • Manter os registros precisos e cumprir as expectativas de qualidade, assiduidade e desempenho

Requisitos

  • Experiência em atendimento ao cliente, trabalho em central de atendimento, recepção veterinária ou serviços ao cliente, agendamento na área da saúde ou suporte remoto
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
  • Abordagem compassiva e percepção emocional para apoiar famílias enlutadas ou angustiadas
  • Atenção aos detalhes e segurança no uso de computadores
  • Disposição para aprender a utilizar sistemas de agendamento em nuvem, CRM, telefone, e-mail, mapas e ferramentas relacionadas
  • Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto
  • Assiduidade consistente e pontualidade durante o horário noturno
  • Experiência veterinária ou com cuidados de animais é um diferencial
  • Disponibilidade para trabalhar no turno noturno das 22h às 6h

Benefícios

  • Seguro médico, odontológico e oftalmológico
  • Seguro de vida básico e voluntário, além de cobertura por morte acidental e desmembramento
  • Cobertura para incapacidade de curto e longo prazo
  • Plano 401(k) tradicional
  • Benefícios de aposentadoria
  • Tempo livre remunerado generoso
  • Recursos de bem-estar para funcionários
  • Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional
  • Benefícios relacionados a animais de estimação
  • Trabalho totalmente remoto
  • Elegibilidade para horas extras
  • Oportunidades de crescimento a longo prazo

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