Heartstrings Pet Hospice & In-Home Euthanasia
Heartstrings Pet Hospice & In-Home Euthanasia
Heartstrings Pet Hospice & In-Home Euthanasia es una organización sanitaria y sin ánimo de lucro dedicada a brindar cuidados compasivos al final de la vida de las mascotas. Su red de veterinarios ofrece eutanasia a domicilio, cuidados paliativos y control del dolor, atención geriátrica para mascotas, asesoramiento durante el duelo, servicios conmemorativos y coordinación de cuidados para animales de edad avanzada. La organización ayuda a las familias a proteger el vínculo entre humanos y animales, acompañando a las mascotas en una transición pacífica y digna en la comodidad de su hogar.

Coordinador de atención veterinaria nocturna y representante de atención al cliente - Remoto

Brinda apoyo remoto durante la noche a familias de mascotas en Estados Unidos para Heartstrings Pet Hospice. Responde preguntas sobre cuidados, gestiona conversaciones emocionales y programa visitas veterinarias a domicilio durante el turno nocturno.

Descripción

  • Responder llamadas de familias de mascotas durante el turno nocturno de 22:00 a 06:00
  • Ofrecer asistencia serena y compasiva en situaciones emocionales y de final de vida
  • Describir los servicios de Heartstrings y los horarios de citas disponibles
  • Recopilar y registrar con precisión la información sobre las mascotas y sus familias
  • Programar citas veterinarias a domicilio
  • Responder preguntas sobre cuidados paliativos, calidad de vida y atención al final de la vida
  • Colaborar con veterinarios y otros miembros del equipo interno
  • Mantener registros precisos y cumplir las expectativas de calidad, asistencia y rendimiento

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, trabajo en un centro de llamadas, recepción veterinaria o servicios para clientes, programación sanitaria o asistencia remota
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita
  • Enfoque compasivo y sensibilidad emocional para apoyar a familias afligidas o angustiadas
  • Gran atención al detalle y soltura en el uso de ordenadores
  • Disposición para aprender a utilizar sistemas de programación basados en la nube, CRM, telefonía, correo electrónico, mapas y otras herramientas relacionadas
  • Capacidad para trabajar de forma independiente desde un entorno remoto
  • Asistencia constante y puntualidad durante el horario nocturno
  • La experiencia veterinaria o en el cuidado de animales es valorable
  • Disponibilidad para trabajar en el turno nocturno de 22:00 a 06:00

Beneficios

  • Seguro médico, dental y oftalmológico
  • Seguro de vida básico, voluntario y por muerte accidental y desmembramiento
  • Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo
  • Plan 401(k) tradicional
  • Prestaciones de jubilación
  • Tiempo libre remunerado generoso
  • Recursos de bienestar para empleados
  • Oportunidades de formación y desarrollo profesional
  • Beneficios relacionados con mascotas
  • Trabajo totalmente remoto
  • Elegibilidad para horas extra
  • Oportunidades de crecimiento a largo plazo

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