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Heartstrings Pet Hospice & In-Home Euthanasia
Heartstrings Pet Hospice & In-Home Euthanasia
11 – 50 Employés
À but non lucratifSoins de santé
Heartstrings Pet Hospice & In-Home Euthanasia est une organisation de santé à but non lucratif consacrée à l’accompagnement bienveillant des animaux de compagnie en fin de vie. Son réseau de vétérinaires propose l’euthanasie à domicile, des soins palliatifs et la gestion de la douleur, des soins gériatriques pour animaux, un accompagnement du deuil, des services commémoratifs et la coordination des soins pour les animaux âgés. L’organisation aide les familles à préserver le lien entre humains et animaux en accompagnant leurs compagnons vers une transition paisible et digne, dans le confort de leur foyer.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur des soins vétérinaires de nuit et représentant du service client - Télétravail

Assurez à distance le soutien nocturne des familles d’animaux aux États-Unis pour Heartstrings Pet Hospice. Répondez aux questions sur les soins, accompagnez les échanges émotionnels et planifiez des visites vétérinaires à domicile pendant le service de nuit.

USÉtats-Unis
35 000 $ – 45 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client
Cloud

Description

  • Répondre aux appels des familles d’animaux pendant le service de nuit, de 22 h à 6 h
  • Offrir une assistance calme et bienveillante dans les situations émotionnelles et de fin de vie
  • Présenter les services de Heartstrings et les créneaux de rendez-vous disponibles
  • Recueillir et consigner avec précision les informations concernant les animaux et leurs familles
  • Organiser des rendez-vous vétérinaires à domicile
  • Répondre aux questions sur les soins palliatifs, la qualité de vie et les soins de fin de vie
  • Collaborer avec les vétérinaires et les autres membres de l’équipe interne
  • Tenir des dossiers précis tout en respectant les attentes en matière de qualité, d’assiduité et de performance

Exigences

  • Expérience dans le service client, un centre d’appels, l’accueil vétérinaire ou les services aux clients, la planification de soins de santé ou le support à distance
  • Excellentes capacités de communication orale et écrite
  • Approche bienveillante et bonne perception émotionnelle pour accompagner les familles en deuil ou en détresse
  • Grande attention aux détails et aisance avec l’informatique
  • Volonté d’apprendre à utiliser des systèmes de planification dans le cloud, un CRM, des outils téléphoniques, de messagerie électronique, de cartographie et autres systèmes connexes
  • Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement à distance
  • Assiduité régulière et ponctualité pendant les horaires de nuit
  • Une expérience vétérinaire ou dans les soins aux animaux constitue un atout
  • Disponibilité pour travailler de nuit, de 22 h à 6 h

Avantages

  • Assurance médicale, dentaire et optique
  • Assurance vie de base et volontaire, ainsi qu’une couverture en cas de décès et de mutilation accidentels
  • Couverture invalidité de courte et de longue durée
  • Plan 401(k) traditionnel
  • Avantages liés à la retraite
  • Congés payés généreux
  • Ressources de bien-être pour les employés
  • Possibilités de formation et de développement professionnel
  • Avantages liés aux animaux de compagnie
  • Travail entièrement à distance
  • Éligibilité aux heures supplémentaires
  • Possibilités d’évolution à long terme

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