
夜勤獣医療ケアコーディネーター兼カスタマーケア担当(リモート)
Heartstrings Pet Hospiceの米国のペット家族に、夜間のリモートサポートを提供します。 ケアに関する質問に答え、感情的な会話に対応し、ご自宅での獣医訪問を予約します。
仕事内容
- 午後10時から午前6時までの夜勤中に、ペット家族からの電話に対応する
- 感情的な状況や終末期の場面で、落ち着いた思いやりのあるサポートを提供する
- Heartstringsのサービスと予約可能な時間帯を案内する
- ペットとその家族に関する情報を収集し、正確に記録する
- 訪問獣医師の予約を手配する
- ホスピス、生活の質、終末期ケアに関する質問に答える
- 獣医師や社内の他のチームメンバーと連携する
- 品質、出勤、業務実績の基準を満たしながら、記録の正確性を保つ
応募要件
- カスタマーサービス、コールセンター、動物病院の受付またはクライアントサービス、医療予約調整、リモートサポートのいずれかの経験
- 優れた口頭および文章でのコミュニケーション能力
- 悲しみや不安を抱える家族を支える、思いやりと感情への理解力
- 細部に注意を払い、パソコン操作に自信があること
- クラウド型のスケジュール管理、CRM、電話、メール、地図などの関連システムを学ぶ意欲
- リモート環境で自律的に働く能力
- 夜間勤務中も安定して出勤し、時間を厳守できること
- 獣医療または動物ケアの経験があれば尚可
- 午後10時から午前6時までの夜勤に対応できること
福利厚生
- 医療、歯科、眼科保険
- 基本生命保険、任意生命保険、災害死亡・傷害保険
- 短期および長期障害保険
- 従来型401(k)プラン
- 退職給付
- 充実した有給休暇
- 従業員向けウェルネスリソース
- 研修およびキャリア開発の機会
- ペット関連の福利厚生
- 完全リモート勤務
- 時間外勤務の対象
- 長期的な成長機会





