Heartstrings Pet Hospice & In-Home Euthanasia
Heartstrings Pet Hospice & In-Home Euthanasia
Heartstrings Pet Hospice & In-Home Euthanasia è un’organizzazione sanitaria senza scopo di lucro dedicata all’assistenza compassionevole degli animali domestici nella fase finale della loro vita. La sua rete di veterinari offre eutanasia domiciliare, cure palliative e gestione del dolore, assistenza geriatrica per animali, consulenza sul lutto, servizi commemorativi e coordinamento delle cure per gli animali anziani. L’organizzazione aiuta le famiglie a preservare il legame tra persone e animali, accompagnando i loro compagni verso una transizione serena e dignitosa nel comfort della propria casa.

Coordinatore dell’assistenza veterinaria notturna e rappresentante del servizio clienti - Da remoto

Fornisci supporto remoto notturno alle famiglie di animali negli Stati Uniti per Heartstrings Pet Hospice. Rispondi alle domande sull’assistenza, gestisci conversazioni delicate e programma visite veterinarie a domicilio durante il turno notturno.

Descrizione

  • Rispondere alle chiamate delle famiglie di animali durante il turno notturno, dalle 22:00 alle 6:00
  • Offrire assistenza calma e compassionevole in situazioni emotive e di fine vita
  • Descrivere i servizi di Heartstrings e gli orari disponibili per gli appuntamenti
  • Raccogliere e registrare accuratamente le informazioni sugli animali e sulle loro famiglie
  • Organizzare appuntamenti veterinari a domicilio
  • Rispondere alle domande sulle cure palliative, sulla qualità della vita e sull’assistenza di fine vita
  • Collaborare con veterinari e altri membri del team interno
  • Mantenere accurati i registri rispettando gli standard di qualità, presenza e rendimento

Requisiti

  • Esperienza nel servizio clienti, nei call center, nell’accoglienza veterinaria o nei servizi alla clientela, nella programmazione sanitaria o nel supporto da remoto
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta
  • Approccio compassionevole e sensibilità emotiva nel supportare famiglie in lutto o in difficoltà
  • Grande attenzione ai dettagli e dimestichezza con l’uso del computer
  • Disponibilità a imparare a utilizzare sistemi di pianificazione basati sul cloud, CRM, telefono, posta elettronica, mappe e strumenti correlati
  • Capacità di lavorare in autonomia da remoto
  • Presenza costante e puntualità durante le ore notturne
  • L’esperienza veterinaria o nella cura degli animali costituisce un vantaggio
  • Disponibilità a lavorare nel turno notturno dalle 22:00 alle 6:00

Benefit

  • Assicurazione medica, dentistica e oculistica
  • Assicurazione sulla vita di base e volontaria, oltre alla copertura per morte accidentale e smembramento
  • Copertura per invalidità a breve e lungo termine
  • Piano 401(k) tradizionale
  • Benefici pensionistici
  • Generoso periodo di ferie retribuite
  • Risorse per il benessere dei dipendenti
  • Opportunità di formazione e sviluppo professionale
  • Benefit per animali domestici
  • Lavoro completamente da remoto
  • Idoneità agli straordinari
  • Opportunità di crescita a lungo termine

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