Bank of America 是一家业务遍及银行、金融和金融科技领域的全球性金融机构。其服务涵盖个人银行业务、小型企业支持、财富管理、投资服务，以及为个人、企业和机构提供资本市场准入。公司还通过可持续金融、多元化倡议和社区发展项目，致力于实现负责任的增长。
美林开户与账户维护运营分析师
处理美林经纪账户的开户及维护申请，审核文件并解决例外情况。 支持高业务量的客户运营与账户服务工作。
描述
- 按照既定流程支持账户设置、开户及维护工作。
- 为内部合作方和外部客户提供运营支持。
- 协助培训新团队成员。
- 审核文件、核实要求，并处理账户变更及客户沟通事宜。
- 检查文件是否完整，并进行必要更新。
- 审批或完成案件；必要时寻求法律审核或经授权的例外处理。
- 通过跟进调查并解决复杂的常规申请。
- 运行控制报告、留存支持性证据，并指出流程改进机会。
- 通过电话、电子邮件及其他渠道处理客户问题。
- 告知申请进度；对缺少信息的材料退回补充，并在工作完成时予以确认。
- 了解端到端工作流程、控制措施、风险，以及上游和下游影响。
任职要求
- 至少一年在服务或运营岗位支持美林财富管理经纪账户的经验。
- 有处理大量个人待办案件的经验，并能持续满足48小时处理时限。
- 能在既定流程范围内运用良好判断处理常规例外情况，保持风险意识，并在适当时升级问题。
- 具备良好的书面和口头沟通能力，能够通过电话和电子邮件与内部合作方交流。
- 能够在周一至周五上午8:00至下午6:00的时段内工作。
- 至少一年审核法律或税务文件的经验。
- 具备使用服务请求门户（SRP）的经验。
福利待遇
- 符合福利资格。
- 带薪休假。
- 员工资源与支持。
- 鼓励协作、投入和职业发展的办公室工作环境。
- 学习、成长并作出贡献的机会。
