Bank of America
Bank of America
Bank of America là một tổ chức tài chính toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính. Các dịch vụ của công ty bao gồm ngân hàng cá nhân, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, quản lý tài sản, dịch vụ đầu tư và tiếp cận thị trường vốn dành cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Công ty cũng chú trọng tăng trưởng có trách nhiệm thông qua tài chính bền vững, các sáng kiến về đa dạng và các chương trình phát triển cộng đồng.

Chuyên viên phân tích vận hành quản lý tài khoản, tiếp nhận khách hàng mới và bảo trì Merrill

Xử lý yêu cầu mở tài khoản và bảo trì tài khoản môi giới Merrill, rà soát tài liệu và giải quyết các trường hợp ngoại lệ. Hỗ trợ hoạt động dịch vụ khách hàng và vận hành tài khoản với khối lượng lớn.

Mô tả

  • Hỗ trợ thiết lập, tiếp nhận khách hàng mới và bảo trì tài khoản theo các quy trình đã đề ra.
  • Hỗ trợ vận hành cho các đối tác nội bộ và khách hàng bên ngoài.
  • Hỗ trợ đào tạo các thành viên mới trong nhóm.
  • Rà soát tài liệu, xác minh yêu cầu và xử lý thay đổi tài khoản cũng như trao đổi với khách hàng.
  • Kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ và thực hiện các cập nhật cần thiết.
  • Phê duyệt hoặc hoàn tất hồ sơ; xin ý kiến pháp lý hoặc phê duyệt ngoại lệ từ người có thẩm quyền khi cần.
  • Theo dõi để điều tra và giải quyết các yêu cầu thường lệ phức tạp.
  • Lập báo cáo kiểm soát, lưu giữ bằng chứng hỗ trợ và đề xuất cơ hội cải thiện quy trình.
  • Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh khác.
  • Cập nhật tình trạng yêu cầu, trả lại hồ sơ chưa đầy đủ để bổ sung thông tin còn thiếu và xác nhận khi công việc hoàn tất.
  • Nắm rõ quy trình từ đầu đến cuối, các biện pháp kiểm soát, rủi ro và tác động ở các khâu trước cũng như sau.

Yêu cầu

  • Có ít nhất một năm hỗ trợ tài khoản môi giới Merrill Wealth Management trong vai trò dịch vụ hoặc vận hành.
  • Có kinh nghiệm xử lý khối lượng lớn hồ sơ cá nhân, đồng thời liên tục đáp ứng mục tiêu xử lý trong vòng 48 giờ.
  • Biết cân nhắc thấu đáo trong phạm vi quy trình đã đề ra để giải quyết các ngoại lệ thường lệ, nhận biết rủi ro và báo cáo vấn đề khi phù hợp.
  • Có kỹ năng giao tiếp viết và nói tốt để trao đổi qua điện thoại và email với các đối tác nội bộ.
  • Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu trong khung giờ từ 8:00 đến 18:00.
  • Có ít nhất một năm kinh nghiệm rà soát tài liệu pháp lý hoặc thuế.
  • Có kinh nghiệm sử dụng Cổng yêu cầu dịch vụ (SRP).

Phúc lợi

  • Đủ điều kiện nhận phúc lợi.
  • Nghỉ phép có lương.
  • Nguồn lực và hỗ trợ dành cho nhân viên.
  • Môi trường làm việc tại văn phòng khuyến khích hợp tác, gắn kết và phát triển sự nghiệp.
  • Cơ hội học hỏi, phát triển và đóng góp.

Việc làm liên quan

Southwire Company

Đại diện kinh doanh nội bộ, khách hàng OEM tại Southwire

Southwire Company

Hỗ trợ các khách hàng OEM quốc tế của Southwire bằng cách quản lý báo giá, đơn hàng, câu hỏi của khách hàng và cơ hội bán hàng. Đây là vị trí toàn thời gian, làm việc tại cơ sở ở Hoa Kỳ.

Mở
POOLCORP

Nhân viên kinh doanh khu vực – Tampa, Florida

POOLCORP
5.001 – 10.000 Nhân viên
Bán lẻHậu cầnXây dựng

Phát triển quan hệ khách hàng và doanh số của POOLCORP tại khu vực Tampa và Sarasota. Quản lý tài khoản, giới thiệu sản phẩm, lên kế hoạch thăm khách hàng và tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới.

Mở
Verizon

Nhân viên bán hàng bán lẻ song ngữ Tây Ban Nha

Verizon

Hỗ trợ khách hàng tại Tampa tìm giải pháp công nghệ thông qua tư vấn bán hàng, dịch vụ khách hàng và kết nối cộng đồng tại cửa hàng bán lẻ Verizon.

Mở
AT&T

Nhân viên kinh doanh trực tiếp AT&T, Decatur

AT&T

Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ AT&T đến khách hàng tại nhà thông qua tư vấn phù hợp và trình diễn trực tiếp. Đánh giá Wi-Fi, giải quyết vấn đề của khách hàng và kết nối với khách hàng hiện tại cùng khách hàng tiềm năng để chốt giao dịch.

Mở
Softcard (acquired by Google)

Nhân viên bán hàng tại cửa hàng

Softcard (acquired by Google)

Thúc đẩy doanh số và xây dựng quan hệ khách hàng tại cửa hàng NAPA Auto Parts bằng cách giới thiệu sản phẩm ô tô, phát triển khách hàng tiềm năng tại địa phương và hỗ trợ khách hàng bán buôn. Phối hợp với Quản lý cửa hàng và đại diện nhà sản xuất để mở rộng kiến thức sản phẩm và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

Mở