Bank of America
Bank of America
Bank of America is een wereldwijd opererende financiële instelling op het gebied van bankieren, financiële dienstverlening en fintech. De diensten omvatten persoonlijk bankieren, ondersteuning voor kleine bedrijven, vermogensbeheer, beleggingsdiensten en toegang tot kapitaalmarkten voor particulieren, bedrijven en instellingen. Het bedrijf richt zich daarnaast op verantwoorde groei door middel van duurzame financiering, initiatieven voor diversiteit en programma’s voor gemeenschapsontwikkeling.

Analist accountmanagementoperations – onboarding en beheer bij Merrill

Verwerk onboarding- en onderhoudsverzoeken voor Merrill-effectenrekeningen, controleer documenten en los uitzonderingen op. Ondersteun een drukke klantgerichte operatie en het beheer van rekeningen.

Beschrijving

  • Ondersteun het openen van rekeningen, onboarding en rekeningonderhoud volgens de vastgestelde procedures.
  • Bied operationele ondersteuning aan interne partners en externe klanten.
  • Help nieuwe teamleden met hun inwerkperiode.
  • Controleer documenten, verifieer vereisten en verwerk rekeningwijzigingen en klantcommunicatie.
  • Controleer of documentatie volledig is en voer de nodige updates uit.
  • Keur dossiers goed of rond ze af en vraag waar nodig om juridische beoordeling of een goedgekeurde uitzondering.
  • Onderzoek en los complexe routinematige verzoeken op door opvolging.
  • Stel controlerapporten op, bewaar onderbouwend bewijs en signaleer mogelijkheden om processen te verbeteren.
  • Behandel vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
  • Geef updates over verzoeken, stuur onvolledige aanvragen terug wegens ontbrekende informatie en bevestig wanneer het werk is afgerond.
  • Begrijp werkprocessen, controles en risico's van begin tot eind, inclusief gevolgen voor eerdere en latere processtappen.

Vereisten

  • Minimaal één jaar ervaring met Merrill Wealth Management-effectenrekeningen in een service- of operationele functie.
  • Ervaring met het behandelen van een grote persoonlijke caseload en het consequent halen van doorlooptijddoelen van 48 uur.
  • Goed beoordelingsvermogen om routinematige uitzonderingen binnen vastgestelde procedures op te lossen, alert te blijven op risico's en kwesties waar nodig te escaleren.
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden voor telefonisch en e-mailcontact met interne partners.
  • Beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur.
  • Minimaal één jaar ervaring met het beoordelen van juridische of fiscale documenten.
  • Ervaring met het Service Request Portal (SRP).

Voordelen

  • In aanmerking komen voor arbeidsvoorwaarden.
  • Betaald verlof.
  • Hulpmiddelen en ondersteuning voor medewerkers.
  • Een werkomgeving op kantoor die samenwerking, betrokkenheid en loopbaanontwikkeling stimuleert.
  • Mogelijkheden om te leren, jezelf te ontwikkelen en bij te dragen.

Gerelateerde vacatures

AT&T

AT&T-vertegenwoordiger buitendienst, Decatur

AT&T

Breng AT&T-producten en -diensten bij klanten thuis met advies op maat en praktische demonstraties. Beoordeel wifi-installaties, los klantproblemen op en benader bestaande klanten en geïnteresseerde prospects om verkopen af te sluiten.

Openen
Softcard (acquired by Google)

Verkoopmedewerker in de winkel

Softcard (acquired by Google)
201 – 500 Medewerkers
E-commerceFinanciënFintech

Verhoog de omzet en bouw klantrelaties op in een NAPA Auto Parts-winkel door auto-onderdelen te promoten, lokale verkoopkansen te ontwikkelen en groothandelsklanten te ondersteunen. Werk samen met de winkelmanager en vertegenwoordigers van fabrikanten om productkennis uit te breiden en de klanttevredenheid te verbeteren.

Openen