Bank of America는 은행, 금융 및 핀테크 분야에서 사업을 운영하는 글로벌 금융기관입니다. 개인 뱅킹, 소기업 지원, 자산 관리, 투자 서비스와 함께 개인, 기업 및 기관을 위한 자본시장 접근 서비스를 제공합니다. 또한 지속 가능한 금융, 다양성 이니셔티브 및 지역사회 개발 프로그램을 통해 책임 있는 성장을 추구합니다.
메릴 계좌 개설 및 유지 운영 분석가
메릴 중개 계좌의 개설 및 유지 요청을 처리하고 서류를 검토하며 예외 상황을 해결합니다. 대량의 고객 운영 업무와 계좌 서비스를 지원합니다.
설명
- 정해진 절차에 따라 계좌 설정, 개설 및 유지 업무를 지원합니다.
- 내부 협력 부서와 외부 고객에게 운영 지원을 제공합니다.
- 신규 팀원의 교육을 지원합니다.
- 서류를 검토하고 요건을 확인하며 계좌 변경 및 고객 커뮤니케이션을 처리합니다.
- 서류의 완전성을 확인하고 필요한 업데이트를 수행합니다.
- 사례를 승인하거나 완료하고, 필요할 경우 법무 검토 또는 승인된 예외 처리를 요청합니다.
- 후속 조치를 통해 복잡한 통상 요청을 조사하고 해결합니다.
- 통제 보고서를 실행하고 근거 자료를 보관하며 프로세스 개선 기회를 알립니다.
- 전화, 이메일 및 기타 채널로 고객 문의를 처리합니다.
- 요청 진행 상황을 공유하고, 정보가 누락된 제출 건은 보완을 위해 돌려보내며, 업무 완료를 확인합니다.
- 전체 업무 흐름, 통제, 위험, 상위 및 하위 단계에 미치는 영향을 이해합니다.
지원 자격
- 서비스 또는 운영 직무에서 메릴 웰스 매니지먼트 중개 계좌를 지원한 경력이 1년 이상이어야 합니다.
- 대량의 개인 담당 업무를 처리하고 48시간 처리 목표를 지속적으로 충족한 경험이 있어야 합니다.
- 정해진 절차 안에서 적절한 판단으로 통상적인 예외를 해결하고, 위험에 유의하며, 필요할 때 사안을 상위 담당자에게 보고할 수 있어야 합니다.
- 내부 협력 부서와 전화 및 이메일로 소통하기 위한 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력이 있어야 합니다.
- 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 6시 사이에 근무할 수 있어야 합니다.
- 법률 또는 세무 서류를 검토한 경력이 1년 이상이어야 합니다.
- 서비스 요청 포털(SRP) 사용 경험이 있어야 합니다.
복리후생
- 복리후생 대상 자격이 있습니다.
- 유급 휴가.
- 직원 리소스 및 지원.
- 협업, 참여 및 경력 개발을 장려하는 사무실 근무 환경.
- 배우고 성장하며 기여할 기회.
