Bank of America
Bank of America
Bank of America — глобальная финансовая организация, работающая в сферах банковского дела, финансов и финтеха. Компания предоставляет услуги для частных лиц, малого бизнеса и институциональных клиентов, включая персональное банковское обслуживание, поддержку малого бизнеса, управление капиталом, инвестиционные услуги и доступ к рынкам капитала. Также компания уделяет внимание ответственному развитию через устойчивое финансирование, инициативы в области многообразия и программы развития местных сообществ.

Аналитик операционного сопровождения счетов Merrill: открытие и обслуживание

Обрабатывайте запросы на открытие и обслуживание брокерских счетов Merrill: проверяйте документы и устраняйте исключения. Поддерживайте большой поток клиентских операций и обслуживание счетов.

Описание

  • Поддерживайте настройку, открытие и обслуживание счетов в соответствии с установленными процедурами.
  • Оказывайте операционную поддержку внутренним партнерам и внешним клиентам.
  • Помогайте обучать новых членов команды.
  • Проверяйте документы, сверяйте требования и обрабатывайте изменения по счетам и обращения клиентов.
  • Проверяйте полноту документации и вносите необходимые обновления.
  • Одобряйте или завершайте обработку дел, при необходимости запрашивая юридическую проверку или разрешенные исключения.
  • Изучайте и решайте сложные типовые запросы, выполняя необходимые уточнения.
  • Формируйте контрольные отчеты, сохраняйте подтверждающие материалы и отмечайте возможности улучшения процессов.
  • Отвечайте на вопросы клиентов по телефону, электронной почте и через другие каналы.
  • Сообщайте о ходе обработки запросов, возвращайте неполные обращения для предоставления недостающей информации и подтверждайте завершение работы.
  • Понимайте рабочие процессы от начала до конца, контрольные процедуры, риски и последствия для предшествующих и последующих этапов.

Требования

  • Не менее одного года поддержки брокерских счетов Merrill Wealth Management в сфере обслуживания или операционной деятельности.
  • Опыт ведения большого количества персональных обращений при стабильном соблюдении целевого срока обработки в 48 часов.
  • Умение здраво оценивать ситуацию в рамках установленных процедур, решать типовые исключения, учитывать риски и при необходимости передавать вопросы на следующий уровень.
  • Отличные навыки письменного и устного общения для взаимодействия по телефону и электронной почте с внутренними партнерами.
  • Готовность работать с понедельника по пятницу в период с 8:00 до 18:00.
  • Не менее одного года опыта проверки юридических или налоговых документов.
  • Опыт работы с порталом Service Request Portal (SRP).

Преимущества

  • Право на получение льгот и компенсаций.
  • Оплачиваемый отпуск.
  • Ресурсы и поддержка для сотрудников.
  • Работа в офисе, где поощряются сотрудничество, вовлеченность и карьерное развитие.
  • Возможности учиться, развиваться и вносить свой вклад.

Похожие вакансии

Southwire Company

Специалист по внутренним продажам, OEM-клиенты — Southwire

Southwire Company

Поддержка международных OEM-клиентов Southwire: работа с ценовыми предложениями, заказами, вопросами клиентов и возможностями продаж. Полная занятость, работа на месте в США.

Открыть
POOLCORP

Торговый представитель по территории — Тампа, Флорида

POOLCORP

Развивайте отношения с клиентами POOLCORP и продажи на территории Тампы и Сарасоты. Ведите счета, презентуйте продукцию, планируйте выезды и привлекайте новых клиентов.

Открыть
Verizon

Двуязычный продавец-консультант в рознице (испанский язык)

Verizon

Помогайте клиентам в Тампе подбирать технологические решения, консультируя их и участвуя в жизни сообщества. Работайте в розничном магазине Verizon.

Открыть
AT&T

Представитель AT&T по выездным продажам, Декейтер

AT&T

Предлагайте клиентам продукты и услуги AT&T на дому с помощью персональных консультаций и демонстраций. Оценивайте Wi-Fi, решайте вопросы клиентов и работайте с действующими клиентами и заинтересованными потенциальными покупателями, заключая сделки.

Открыть
Softcard (acquired by Google)

Представитель по продажам в магазине

Softcard (acquired by Google)

Развивайте продажи и отношения с клиентами в магазине NAPA Auto Parts: продвигайте автомобильные товары, находите местных потенциальных клиентов и поддерживайте оптовых покупателей. Работайте вместе с управляющим магазином и представителями производителей, чтобы расширять знания о товарах и повышать удовлетворённость клиентов.

Открыть