Bank of America 是一家業務遍及銀行、金融與金融科技領域的全球性金融機構。其服務涵蓋個人銀行業務、小型企業支援、財富管理、投資服務，以及為個人、企業與機構提供資本市場准入。公司亦透過永續金融、多元化倡議與社區發展計畫，致力於實現負責任的成長。
美林開戶與帳戶維護營運分析師
處理美林經紀帳戶的開戶及維護申請，審核文件並解決例外狀況。 支援高業務量的客戶營運與帳戶服務工作。
說明
- 依照既定程序支援帳戶設定、開戶及維護工作。
- 為內部合作夥伴和外部客戶提供營運支援。
- 協助培訓新進團隊成員。
- 審核文件、確認各項要求，並處理帳戶變更及客戶溝通事宜。
- 檢查文件是否完整，並進行必要更新。
- 核准或完成案件；必要時尋求法律審核或經授權的例外處理。
- 透過後續追蹤調查並解決複雜的例行申請。
- 執行控制報告、保留佐證資料，並指出流程改善機會。
- 透過電話、電子郵件及其他管道處理客戶問題。
- 告知申請進度；將缺少資訊的資料退回補件，並在工作完成時確認。
- 了解端到端工作流程、控制措施、風險，以及上游和下游影響。
職位要求
- 至少一年在服務或營運職務支援美林財富管理經紀帳戶的經驗。
- 具備處理大量個人案件的經驗，並能持續達成48小時的處理時限。
- 能在既定程序範圍內運用良好判斷處理例行例外狀況，保持風險意識，並於適當時升級問題。
- 具備良好的書面與口語溝通能力，能透過電話和電子郵件與內部合作夥伴互動。
- 能於週一至週五上午8:00至下午6:00的時段工作。
- 至少一年審核法律或稅務文件的經驗。
- 具備使用服務請求入口網站（SRP）的經驗。
福利待遇
- 符合福利資格。
- 帶薪休假。
- 員工資源與支援。
- 鼓勵協作、投入及職涯發展的辦公室工作環境。
- 學習、成長並有所貢獻的機會。
