Ipsos North America
Ipsos North America
5,001 – 10,000 员工
B2B咨询市场营销
Ipsos North America 是一家独立的市场研究与咨询公司,帮助组织了解市场、受众、品牌和公众舆论。其业务涵盖创新与品牌战略、企业与社会声誉、媒体与品牌表达,以及客户与员工研究。作为全球研究机构益普索的一部分,益普索于 1975 年在法国创立;北美业务通过分析市场潜力、发展趋势、客户观点和利益相关者情绪,为各行业的循证决策提供支持。

客户成功主管

为益普索这家全球市场研究公司管理神秘顾客调查项目。 将客户体验数据转化为适用于各行业的实际客户洞察。

描述

  • 交付神秘顾客调查项目,帮助客户评估并改善客户体验和运营绩效
  • 在整个生命周期内管理一系列客户项目
  • 确保项目交付准确、及时且高质量
  • 与客户、运营团队和神秘顾客协作
  • 解决问题并改进流程,以提高效率
  • 将复杂数据转化为清晰、有意义的洞察
  • 通过研究和洞察帮助客户做出明智决策

任职要求

  • 注重细节,并有相关实践证明
  • 具备较强的分析能力,能够自信地处理大型数据集
  • 能够识别重要发现,并将数据转化为有用的洞察
  • 具备较强的组织和时间管理能力
  • 沟通清晰,能够建立有效的客户关系
  • 能够遵循既定流程,同时主动提出改进建议
  • 具备较强的 Microsoft Office 技能,尤其是 Excel 和 PowerPoint
  • 能够使用并采用人工智能工具来提升日常工作效率
  • 拥有神秘顾客调查、客户体验或市场研究经验者优先
  • 了解零售、酒店或电信行业者优先
  • 对人、客户行为和市场趋势有真正兴趣者优先
  • 拥有为客户制作报告和演示文稿经验者优先
  • 能够在快节奏环境中保持沉着并有效工作者优先
  • 采用分析性方法解决问题
  • 保持好奇心并致力于持续学习
  • 具备韧性、灵活性和敏捷性
  • 以创造性的方式解决问题
  • 具备同理心和积极倾听能力
  • 高度重视客户和服务
  • 具备积极性和自我认知

福利待遇

  • 25天年假
  • 养老金缴费
  • 收入保障
  • 人寿保险
  • 健康与福祉福利
  • 财务福利
  • 职业发展机会
  • 混合办公方式
  • 可考虑灵活工作安排
  • 包容且便于参与的招聘流程
  • 残障信心二级雇主

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