Ipsos North America
Ipsos North America
5,001 – 10,000 員工
B2B行銷顧問服務
Ipsos North America 是一家獨立的市場研究與顧問公司,協助組織了解市場、受眾、品牌與公眾輿論。其業務涵蓋創新與品牌策略、企業與社會聲譽、媒體與品牌表達,以及客戶與員工研究。作為全球研究機構益普索的一部分,益普索於 1975 年在法國創立;北美業務透過分析市場潛力、趨勢、客戶觀點與利害關係人情緒,支援各產業以證據為本的決策。

客戶成功主管

為益普索這家全球市場研究公司管理神秘顧客調查計畫。 將客戶體驗數據轉化為適用於各行業的實際客戶洞察。

說明

  • 交付神秘顧客調查計畫,協助客戶評估並改善客戶體驗和營運績效
  • 在整個生命週期內管理一系列客戶計畫
  • 確保專案交付準確、及時且高品質
  • 與客戶、營運團隊和神秘顧客合作
  • 解決問題並改善流程,以提升效率
  • 將複雜數據轉化為清晰、有意義的洞察
  • 透過研究和洞察協助客戶做出明智決策

職位要求

  • 注重細節,並有相關實務證明
  • 具備出色的分析能力,能夠自信地處理大型資料集
  • 能夠識別重要發現,並將資料轉化為有用的洞察
  • 具備出色的組織和時間管理能力
  • 溝通清晰,能夠建立有效的客戶關係
  • 能夠遵循既定程序,同時主動提出改善建議
  • 具備出色的 Microsoft Office 技能,尤其是 Excel 和 PowerPoint
  • 能夠使用並採用人工智慧工具來提升日常工作效率
  • 具備神秘顧客調查、客戶體驗或市場研究經驗者佳
  • 了解零售、餐旅或電信業者佳
  • 對人、客戶行為和市場趨勢有真正興趣者佳
  • 具備為客戶製作報告和簡報經驗者佳
  • 能在快速變動的環境中保持沉著並有效工作者佳
  • 以分析性方法解決問題
  • 保持好奇心並致力於持續學習
  • 具備韌性、彈性和敏捷性
  • 以創意方式解決問題
  • 具備同理心和積極傾聽能力
  • 高度重視客戶和服務
  • 具備動力和自我覺察

福利待遇

  • 25天年假
  • 退休金提撥
  • 收入保障
  • 人壽保險
  • 健康與身心福祉福利
  • 財務福利
  • 專業發展機會
  • 混合辦公模式
  • 可考慮彈性工作安排
  • 具包容性且便於參與的招募流程
  • 身心障礙友善二級雇主

相關職缺