
客戶成功主管
為益普索這家全球市場研究公司管理神秘顧客調查計畫。 將客戶體驗數據轉化為適用於各行業的實際客戶洞察。
說明
- 交付神秘顧客調查計畫,協助客戶評估並改善客戶體驗和營運績效
- 在整個生命週期內管理一系列客戶計畫
- 確保專案交付準確、及時且高品質
- 與客戶、營運團隊和神秘顧客合作
- 解決問題並改善流程,以提升效率
- 將複雜數據轉化為清晰、有意義的洞察
- 透過研究和洞察協助客戶做出明智決策
職位要求
- 注重細節,並有相關實務證明
- 具備出色的分析能力,能夠自信地處理大型資料集
- 能夠識別重要發現,並將資料轉化為有用的洞察
- 具備出色的組織和時間管理能力
- 溝通清晰,能夠建立有效的客戶關係
- 能夠遵循既定程序,同時主動提出改善建議
- 具備出色的 Microsoft Office 技能,尤其是 Excel 和 PowerPoint
- 能夠使用並採用人工智慧工具來提升日常工作效率
- 具備神秘顧客調查、客戶體驗或市場研究經驗者佳
- 了解零售、餐旅或電信業者佳
- 對人、客戶行為和市場趨勢有真正興趣者佳
- 具備為客戶製作報告和簡報經驗者佳
- 能在快速變動的環境中保持沉著並有效工作者佳
- 以分析性方法解決問題
- 保持好奇心並致力於持續學習
- 具備韌性、彈性和敏捷性
- 以創意方式解決問題
- 具備同理心和積極傾聽能力
- 高度重視客戶和服務
- 具備動力和自我覺察
福利待遇
- 25天年假
- 退休金提撥
- 收入保障
- 人壽保險
- 健康與身心福祉福利
- 財務福利
- 專業發展機會
- 混合辦公模式
- 可考慮彈性工作安排
- 具包容性且便於參與的招募流程
- 身心障礙友善二級雇主









